еПоддержка: ответы на часто задаваемые вопросы
На сайте «Дія» обнародованы ответы на часто задаваемые вопросы граждан и бизнесов по программе «Поддержка».
Вопросы граждан
Могу ли я получить 1000 грн, если нет COVID-сертификата в Дії?
Услугу можно получить только при наличии зеленого сертификата вакцинации в приложении Дія. Просмотреть, как получить COVID-сертификат в Дії
У меня две прививки, но COVID-сертификат не отображается в Дії. Что делать?
В случае, если у вас есть полный курс вакцинации (2 дозы), однако в Дії он не отображается:
1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Дія.
2. Обратитесь к врачу, который вносил данные в ЕСОЗ, чтобы проверить правильность внесенных данных в реестр.
В каких банках можно открыть карту?
Вам нужно быть клиентом одного из банков-партнеров или быть готовым открыть новый счет. Такими банками на сегодняшний день являются А-Банк, Альфа Банк, Mono, Укргазбанк. Кроме того, ПриватБанк также сообщил о готовности выдавать такие карты. Список банков-партнеров будет пополняться по мере их подключения к поддержке.
Не могу открыть счёт в банке. Что делать?
Обратитесь в службу поддержки соответствующего банка, там предоставят исчерпывающую консультацию по открытию специальной карты.
Специальная карточка в банке открыта, но в Дії не подтягивается. Что делать?
Подождите немного. Счет должен отобразиться сразу после открытия, но может задержаться, если данные по какой-либо причине не подтянулись. Раз в сутки банки дополнительно подгружают данные, пожалуйста, подождите. Если за сутки IBAN не подтянется, попробуйте снова.
Что делать, если заявление на услугу успешно подано, но деньги на счет не поступили?
Если есть сообщение об успешной регистрации заявления, значит, в Минэкономики его приняли и в течение 10 дней 1000 грн. будут засчитаны.
Кто насчитывает денежные средства?
На Дію возложена техническая часть реализации проекта, за начисление средств после успешного получения заявления отвечает Минэкономики. Точная дата зачисления зависит от вашего банка.
Как найти услугу в Дії?
Авторизуйтесь в мобильном приложении Дія и перейдите в раздел Услуги.
еПоддержка доступна в версии Дія 3.0.20 для iOS и 3.0.17 для Android.
Кто может получить выплату?
Получить выплату может лицо, достигшее 18 лет и имеющее в приложении Дія «зеленый» COVID-сертификат вакцинации.
Почему именно эти банки?
Сейчас это те банки, которые обладают наибольшей технической готовностью, чтобы приобщиться к проекту. В ближайшее время список банков пополнится.
Загрузите приложение выбранного банка в списке из Play Market, App Store или AppGallery и откройте специальную карту Поддержки.
Если нет мобильного устройства, приложения Дія или банковского приложения?
В настоящее время идет разработка вариантов выплат не через Дію. Реализация на стороне Минэкономики и намечена на 2022 год.
Не отправляется заявление
Возможно, система перегружена. Подождите немного и попробуйте позже.
Можно ли снять деньги или перевести на другую карту?
Средства могут быть потрачены только на определенные категории услуг:
– пассажирские железнодорожные перевозки в пределах Украины;
– пассажирские авиаперевозки в пределах Украины;
– кинотеатры;
– театры и концерты;
– музеи;
– спортивные клубы и фитнес-центры.
Средства имеют целевое назначение, поэтому их нельзя перевести на другую карту или снять наличные, а только потратить по назначению.
Не могу произвести оплату в определенных категориях
Merchant Category Code (MCC) код бизнеса должен соответствовать МСС коду бизнеса одной из определенных постановлением категорий. Если произвести оплату не удается, значит, бизнес зарегистрирован не в категории, в которой предоставляет услуги.
Где я могу приобрести книги в рамках Поддержки?
Книги можно приобрести только в книжных магазинах, МСС которых отвечает указанным в постановлении категориям бизнеса.
Можно приобрести книги в книжных магазинах, но нельзя в продуктовом магазине или на заправке.
Как поступить, если сумма к оплате превышает 1000 гривень?
Предоставитель услуги может разделить оплату на части, одна из которых будет соответствовать сумме средств на специальной карте.
Что происходит с остатком суммы, если оплата была меньше 1000 гривень?
В случае если к концу срока (4 месяца со дня получения средств) на специальной карточке останутся неизрасходованные средства, они вернутся в государственный бюджет.
Можно ли израсходовать средства в несколько платежей в разных категориях?
Тратить 1000 грн можно у разных поставщиков услуг, не обязательно однократно.
Например: Получили на карту 1000 гривень.
Приобрели билет на поезд за 560 гривень (остаток – 440 гривень).
Приобрели билет в театр за 150 гривень (остаток – 290 гривень).
Хотите купить фитнес-абонемент за 500 гривень. Платите 290 гривень со специальной карты и доплачиваете дополнительно 210 гривень.
Поздравляем, деньги потрачены под 0.
Есть временное ограничение на расход 1000 грн?
На расход 1000 грн есть 4 месяца с момента их зачисления на карту.
Можно ли отозвать заявление?
В случае успешной отправки заявления отозвать его невозможно.
Можно ли сменить банк?
Банк можно изменить до отправки заявления. После подачи заявления изменить банк невозможно.
Может ли выплату получить иностранец?
Выплату может получить исключительно гражданин Украины, достигший 18 лет и имеющий в приложении Дія «зеленый» COVID-сертификат вакцинации. Иностранцы получить выплату не смогут.
Отказался от РНОКПП. Почему я не могу получить 1000 грн?
Техническая реализация услуги еПоддержки в этом году предполагает наличие РНОКПП. В следующем году будет разрабатываться способ получения 1000 грн для граждан, не имеющих РНОКПП.
Могу ли я получить 1000 грн, если вакцинировался за границей?
Условием получения услуги является наличие «зеленого» сертификата COVID в приложении Дія. Для этого две дозы прививки должны быть сделаны на Украине и внесены врачом в реестр ЕСОЗ.
Если две дозы вакцины сделаны за рубежом, получить услугу Поддержка нельзя.
Если у меня нет в Дії электронного паспорта, но у меня есть международный сертификат, могу ли я получить 1000 грн?
Да, можете.
За какое время я могу подать заявку на получение 1000 грн?
Заявку можно подать до конца срока действия программы, то есть до 18.12.2022 г.
Влияет ли получение 1000 грн на субсидию?
Нет, не влияет.
Нужно ли платить налоги с этой 1000 грн?
Нет не нужно.
Каким НПА регулируется?
Вопросы бизнесов
Я оказываю услуги. Могу ли я получать оплату с 1000 гривень Поддержки от посетителей?
Да, можете. В случае если ваш терминал или онлайн-оплата настроена с использованием МСС-кода, внесенного в постановление КМУ.
Что делать, если клиент не может произвести оплату с 1000 гривень еПоддержки?
Проверьте, отвечает ли ваш бизнес требованиям программы. Если да — обратитесь в банк, выдавший терминал или используемый для эквайринга в интернет-магазине.
Нужно ли сразу снимать всю 1000 грн с карты клиента?
Требований по сумме снятия нет, значит, всю 1000 грн можно не снимать сразу. Сумма платежа должна соответствовать стоимости услуги и быть любой.
Что делать, если сумма услуги больше остатка суммы на карте клиента?
Оплату можно разбить на две части: первая – сумма остатка на карте клиента, вторая – собственные средства клиента.
Могут ли клиенты вернуть товар, который приобрели за счет 1000 грн еПоддержки?
Да, это обычная покупка, поэтому товар или неоказанную услугу клиенты могут вернуть назад. Для этого им следует обратиться к продавцу.
Как зачислить назад средства за возвращенный товар?
Возврат средств за неполученный товар (неоказанную услугу) осуществляется в форме оплаты, в которой была произведена расчетная операция. Подробности о возврате предоставляет продавец.
Сколько стоит банковская карта?
Выдача виртуальной карты бесплатна.
Как получить физическую карту после открытия счета?
В настоящее время программа предусматривает только цифровые карты. Физические карты станут доступны в 1 квартале 2022 года.
Карту можно получить только онлайн?
Карту можно получить как онлайн, так и офлайн.
Как представителям бизнеса присоединиться к программе Поддержка, читайте по ссылке.
- Карантин
- ,
- Коронавирус
- ,
- COVID-19
- ,
- Безналичный расчет
- ,
- Торговля
- ,
- Услуги
- ,
