РРО

[IrAV]

Большое спасибо за помощь и советы. К сожалению, ответ в кабинете тот же. А не может это быть как-то связано с тем, что до подачи 1-РРО мы регистрировали новый журнал РРО и заявление было принято с новой версией ПО?

[INSPECTOR GADGET]

Большое спасибо за помощь и советы. К сожалению, ответ в кабинете тот же. А не может это быть как-то связано с тем, что до подачи 1-РРО мы регистрировали новый журнал РРО и заявление было принято с новой версией ПО?

Ага, книгу зарегинили с новой версией, значит с реестром экземпляров РРО все в порядке и дело не в версии. Нет, с этим это никак не связано.
Вы так и не выложили скрин с экрана с этой проблемой, поэтому продолжаем гадать дальше)).
Раз такое дело и мы можем смело поэкспериментировать, то может стоит попробовать распечатать электронное посвидчення, отсканировать его или сфоткать и прикрепить к заявке? Как будто у вас бумажное посвидчення. На такие уловки эта тупая программа не реагирует и пропускает любую лабуду - проверено опытным путем. Ну или как вариант, притащить заяву на бумаге в налоговую или отправить по почте...

[IrAV]

Большое спасибо за помощь и советы. К сожалению, ответ в кабинете тот же. А не может это быть как-то связано с тем, что до подачи 1-РРО мы регистрировали новый журнал РРО и заявление было принято с новой версией ПО?

Ага, книгу зарегинили с новой версией, значит с реестром экземпляров РРО все в порядке и дело не в версии. Нет, с этим это никак не связано.
Вы так и не выложили скрин с экрана с этой проблемой, поэтому продолжаем гадать дальше)).
Раз такое дело и мы можем смело поэкспериментировать, то может стоит попробовать распечатать электронное посвидчення, отсканировать его или сфоткать и прикрепить к заявке? Как будто у вас бумажное посвидчення. На такие уловки эта тупая программа не реагирует и пропускает любую лабуду - проверено опытным путем. Ну или как вариант, притащить заяву на бумаге в налоговую или отправить по почте...

Всё оказалось и проще, и сложнее: нужно было в разделе 6 Заяви указать тот журнал РРО, который был зарегистрирован уже на новую версию.

[cosmicgirl]

Добрый день! помогите, пожалуйста, разобраться.
есть РРО и в кабинете отражаются не все фискальные чеки, которые были пробиты за день. но при этом в Z-отчете все верно. количество пробитых чеков и сумма соответствуют количеству операций. т.е. количество и сумма чеков в кабинете не соответствуют Z-отчету.
например, в кабинете светится 3 чека на общую сумму 300 грн. но в Z-отчете отражается 5 чеков на общую сумму 500 грн.
фирма, которая обслуживает РРО говорит, что это проблема в кабинете, а не в аппарате. действительно это так?
сколько ищу консультаций, нигде не описывается такая ситуация.

[Vladvik]

Добрый день! помогите, пожалуйста, разобраться.
есть РРО и в кабинете отражаются не все фискальные чеки, которые были пробиты за день. но при этом в Z-отчете все верно. количество пробитых чеков и сумма соответствуют количеству операций. т.е. количество и сумма чеков в кабинете не соответствуют Z-отчету.
например, в кабинете светится 3 чека на общую сумму 300 грн. но в Z-отчете отражается 5 чеков на общую сумму 500 грн.
фирма, которая обслуживает РРО говорит, что это проблема в кабинете, а не в аппарате. действительно это так?
сколько ищу консультаций, нигде не описывается такая ситуация.

Время выбрали правильно, например с 00:05 по 23:59?

[иван1]

Добрый день! помогите, пожалуйста, разобраться.
есть РРО и в кабинете отражаются не все фискальные чеки, которые были пробиты за день. но при этом в Z-отчете все верно. количество пробитых чеков и сумма соответствуют количеству операций. т.е. количество и сумма чеков в кабинете не соответствуют Z-отчету.
например, в кабинете светится 3 чека на общую сумму 300 грн. но в Z-отчете отражается 5 чеков на общую сумму 500 грн.
фирма, которая обслуживает РРО говорит, что это проблема в кабинете, а не в аппарате. действительно это так?
сколько ищу консультаций, нигде не описывается такая ситуация.

ИМХО.
1.Или вам «кукушка» с другого РРО чужие чеки подбрасывает

2.Или ваш кассир пробил три чека с делал зет отчет на 300 грн, а потом в тот же день еще пробил два чека на 200 грн. Проверьте нет ли пропущенных номеров зет-отчетов.
И проверьте предыдущий день и последующий день.

3. О РРО можно сказать словами Остапа "Вы не в церкви, вас не обманут". Лично я всегда верю электронному кабинету, а не тому, что клеют в КУРО продавцы.

[Lisa1]

Добрый день! подскажите алгоритм работы с разменной монетой, если разменная монета остается ночевать в ящике РРО (в кассу предприятия не сдаем в конце смены)????
РРО данные обнуляет.
Утром служебный ввод на сумму розменки(это понятно), а вывод нужно делать перед Z отчетом, если не передаем в кассу предприятия или по Z отчету должно оставаться как готивка в сейфи на конец дня, а утром на эту сумму ввод???
СПАСИБО

[Lisa1]

помогите, пожалуйста, кто разбирается, всегда считала (но на практике не применяла), если разменка остается в РРО (то служебный вывод не нужен), но посмотрев видео говориться, что нужно делать и служебный вывод если РРО обнуляет память https://www.youtube.com/watch?v=BKxaEPxF1y0&t=163s
Или я что не понимаю

[INSPECTOR GADGET]

https://www.youtube.com/watch?v=BKxaEPxF1y0&t=163s
Или я что не понимаю

не все ролики на ютубе одинаково полезны.
тетенька выступила не совсем удачно и запутала вас. итак, что же такое служебная выдача?
Это, языком оригинала:
операція «службова видача» використовується для реєстрації суми готівки, яка вилучається з місця проведення розрахунків та/або видається держателям електронних платіжних засобів.
таким образом, если наличность вытащили, образно говоря из кассового ящика РРО (он есть не у всех, но это условности) и условно говоря унесли, в кассу, в банк, грабителям и т.д - тогда мы выполняем служебную выдачу.
если разменку никто не вынимал из кассового ящика, и она осталась в нем на ночлег, то и "выносить" ее не следует.
утром хорошо выспавшийся кассир просто вносит "разменку" в РРО служебным внесением и работает в штатном режиме.
есть умные РРО серии "Мария", где даже утром "разменку" вносить не надо, ибо они научены учитывать ее утром без сл. внесения.
т.е. утром такой РРО после включения покажет, что в кассовом ящике таки хранится вся наличность, которую вчерась не вывели "служебной выдачей".
И да, весь этот ритуал нужно прописать в вашем положении о работе с наличностью, типа:
"після закінчення зміни розмінні готівкові кошти в сумі ..... гривень залишаються на збереженні до початку нової зміни й операція "службова видача коштів" на цю суму касиром не виконується. Зразу після відкриття наступної зміни касир зобовязана внести розмінні готівкові кошти в сумі..... гривень в РРО операцієй "службове внесення готівки" та продовжити роботу згідно Порядку застосування РРО."
ну примерно так.
разумеется, с умной "Маріей" этого делать не нужно.
Я вас не запутал?
и да - операція «службове внесення» використовується для реєстрації суми готівки, яка зберігається на місці проведення розрахунків на момент реєстрації першої розрахункової операції, що проводиться після виконання Z-звіту;
http://www.visnuk.com.ua/uk/news/100027 ... tovuyutsya

[Lisa1]

https://www.youtube.com/watch?v=BKxaEPxF1y0&t=163s
Или я что не понимаю

не все ролики на ютубе одинаково полезны.
тетенька выступила не совсем удачно и запутала вас. итак, что же такое служебная выдача?
Это, языком оригинала:
операція «службова видача» використовується для реєстрації суми готівки, яка вилучається з місця проведення розрахунків та/або видається держателям електронних платіжних засобів.
таким образом, если наличность вытащили, образно говоря из кассового ящика РРО (он есть не у всех, но это условности) и условно говоря унесли, в кассу, в банк, грабителям и т.д - тогда мы выполняем служебную выдачу.
если разменку никто не вынимал из кассового ящика, и она осталась в нем на ночлег, то и "выносить" ее не следует.
утром хорошо выспавшийся кассир просто вносит "разменку" в РРО служебным внесением и работает в штатном режиме.
есть умные РРО серии "Мария", где даже утром "разменку" вносить не надо, ибо они научены учитывать ее утром без сл. внесения.
т.е. утром такой РРО после включения покажет, что в кассовом ящике таки хранится вся наличность, которую вчерась не вывели "служебной выдачей".
И да, весь этот ритуал нужно прописать в вашем положении о работе с наличностью, типа:
"після закінчення зміни розмінні готівкові кошти в сумі ..... гривень залишаються на збереженні до початку нової зміни й операція "службова видача коштів" на цю суму касиром не виконується. Зразу після відкриття наступної зміни касир зобовязана внести розмінні готівкові кошти в сумі..... гривень в РРО операцієй "службове внесення готівки" та продовжити роботу згідно Порядку застосування РРО."
ну примерно так.
разумеется, с умной "Маріей" этого делать не нужно.
Я вас не запутал?
и да - операція «службове внесення» використовується для реєстрації суми готівки, яка зберігається на місці проведення розрахунків на момент реєстрації першої розрахункової операції, що проводиться після виконання Z-звіту;
http://www.visnuk.com.ua/uk/news/100027 ... tovuyutsya

Вовсе не запутали, спасибо