Сторінка 25 з 26
Re: АРТ ЗВІТ Плюс
Додано: 14 березня 2018, 13:13
ЗаИр
SonataEvol писав:ЗаИр писав:Эх, вот я тоже это пытаюсь объяснить, но без толку. Уже все со всех сторон проверила, нашла инфо, попросила её проверить и заново отправить - ни в какую. Честно ну откуда берутся такие узкомыслящие главные бухгалтера((((#g_cray2# #g_cray2# #g_cray2# #g_cray2#
Якщо бухгалтер на тому боці "не пізнає прогрес", то спробуйте вирішити це питання на рівень вище - через власне та їхнє керівництво. Адже проблеми з ПДВ їм не потрібні так само, як і вам.
А у випадку невдачі, наголошуйте, що закон на вашому боці, бо надіслати непідписаний РК - юридично це все-одно, що не надіслати вам його взагалі. Штрафуватимуть їх))
Спасибо вам за советы и поддержку!!!!!!! Удивительно, но через 10 писем и убитых полдня, она вот только что все таки прислала его корректно в программу, но поставила не там галочку по регистрации. Исправила и фух я отправила на регистрацию.#ok#
Re: АРТ ЗВІТ Плюс
Додано: 26 квітня 2018, 09:54
Inna Medvetska
Хто працює в АРТ ЗВІТ і з ключасми АРТ ЗВІТ, дівчатка, де подивитися паролі до цих ключів.
Просить мене директор однієї фірми подивитися в електронному кабінеті ПДВ, і просить у свого теперішнього бухгалтера пароль і підписи, а вона каже, що пароль не знає, бо при підписанні звітів програма в неї його не просить.
чи можуть бути ключі без пароля? бо я в Медок працюю і там по іншому
Re: АРТ ЗВІТ Плюс
Додано: 26 квітня 2018, 10:07
RLD
Паролі разом з ключами формуються і втягуються в програму при оновленні ключів. В самій програмі паролів побачити неможна потрібно їх запам'ятовувати. Але зазвичай пароль на ключі такий як при вході в програму. Принаймі в мене так. так що попробуйте.
Re: АРТ ЗВІТ Плюс
Додано: 26 квітня 2018, 12:23
SonataEvol
Inna Medvetska писав:
чи можуть бути ключі без пароля? бо я в Медок працюю і там по іншому
Ключів без пароля бути не може.
І це однаково у медку, в Арт-звіті чи у будь-якій іншій програмі.
У будь-якій нормальній програмі дізнатися паролі неможливо, адже це конфіденційна інформація.
Директору варто тримати паролі та ключі на CD десь у своєму сейфі на випадок зміни бухгалтера, або якщо той просто забуде їх. Адже це зараз не менш важлива річ, ніж штамп фізичної печатки підприємства.
Re: АРТ ЗВІТ Плюс
Додано: 11 листопада 2020, 17:32
Ната_78
Підскажіть відправила форму J1300305 заяву про надання довідки про відсутність заборгованості з платежів і поставила "галочку" форма надання довідки- електронна,прийшла перша квитанція - запит оброблено.Присутні зауваження. Які саме не вказано.Чи це нормально? та повідомлення що оброблено, а коли довідка прийде,скільки чекати?Чи може її дістати з електронного кабінету?
Re: АРТ ЗВІТ Плюс
Додано: 31 травня 2022, 11:45
Nepogoda
Добрый день, коллеги!
Не один год работала ключами от "Мастеркей" фирмы "АРТ-МАСТЕР", все было нормально.
И вот в прошлую пятницу понадобилось внести изменения по ФОПу через Дию. Столкнулась с проблемой- не могу войти с этими ключами в ДИЮ, хотя был зарегистрирован на Дие именно с этим ключом ранее. Написала в техподдержку Мастеркея и Дии. Они давали кучу советов, начиная от обновновления браузеров, отключения разных блокировок, антивируса и т.д.
Коллеги, кто работает с КЕП от Арт-Мастер, не сталкивался с подобной проблемой? Очень хочется понять это мой частный случай или все таки проблема коммуникации между Дией и Мастеркей?
Re: АРТ ЗВІТ Плюс
Додано: 31 травня 2022, 12:46
звит
Nepogoda писав: ↑31 травня 2022, 11:45
Добрый день, коллеги!
Не один год работала ключами от "Мастеркей" фирмы "АРТ-МАСТЕР", все было нормально.
И вот в прошлую пятницу понадобилось внести изменения по ФОПу через Дию. Столкнулась с проблемой- не могу войти с этими ключами в ДИЮ, хотя был зарегистрирован на Дие именно с этим ключом ранее. Написала в техподдержку Мастеркея и Дии. Они давали кучу советов, начиная от обновновления браузеров, отключения разных блокировок, антивируса и т.д.
Коллеги, кто работает с КЕП от Арт-Мастер, не сталкивался с подобной проблемой? Очень хочется понять это мой частный случай или все таки проблема коммуникации между Дией и Мастеркей?
почти наверняка Ваш частный случай
ошибку дословно в студию, где что когда пишется
пробовали считать ключ локально в користуваче и онлайн на сайте дии или цзо? ключ на каком носителе?
ПыСы . .а может там реестры вообще сча не работают и нельзя зайти никому с помощью КЭП - такое не предполагали?
Re: АРТ ЗВІТ Плюс
Додано: 31 травня 2022, 13:14
Nepogoda
звит писав: ↑31 травня 2022, 12:46
Nepogoda писав: ↑31 травня 2022, 11:45
Добрый день, коллеги!
Не один год работала ключами от "Мастеркей" фирмы "АРТ-МАСТЕР", все было нормально.
И вот в прошлую пятницу понадобилось внести изменения по ФОПу через Дию. Столкнулась с проблемой- не могу войти с этими ключами в ДИЮ, хотя был зарегистрирован на Дие именно с этим ключом ранее. Написала в техподдержку Мастеркея и Дии. Они давали кучу советов, начиная от обновновления браузеров, отключения разных блокировок, антивируса и т.д.
Коллеги, кто работает с КЕП от Арт-Мастер, не сталкивался с подобной проблемой? Очень хочется понять это мой частный случай или все таки проблема коммуникации между Дией и Мастеркей?
почти наверняка Ваш частный случай
ошибку дословно в студию, где что когда пишется
пробовали считать ключ локально в користуваче и онлайн на сайте дии или цзо? ключ на каком носителе?
ПыСы . .а может там реестры вообще сча не работают и нельзя зайти никому с помощью КЭП - такое не предполагали?
Хронология событий: 27.05 удалось зайти в кабинет на Дие, сформировать Заяву, но подписать не удалось. Выдало ошибку : SignForm. Сертификат OCSP-сервера не знайдено. И так несколько раз подряд. Началась переписка с техподдержками Дии и Мастеркей. Следуя их рекомендациям, в результате неподписания Заявы стало выдавать уже следующую ошибку:SignForm.Виникла помилка при розборі відповіді від OCSP-сервера. Причем с этим ключом вхожу в кабинет налоговой, подписала в качестве эксперемента документ на CZO. Убедив себя, что проблема у меня на компе, в воскресенье попробовала у друзей на их компьютере (другой интернет провайдер) подписать в Дие эту заяву. С 7й попытки все таки зашла в Дию, но процесс подписания закончился той же ошибкой:Виникла помилка при розборі відповіді від OCSP-сервера.
КЕП на флешке. После того, как мне в письме техподдержка Мастеркея прислала цепочку сертификатов, я их скачала на свой комп. И после этого я вообще не могу зайти на Дию. Все заканчивается на входе. После подтягивания ключа и ввода пароля, пару секунд бегает полосочка и все. Дальше ничего не происходит.
После всех этих событий я попробовала зайти на Дию с КЕП других ФОПов (тоже от Мастеркей). Результат аналогичный-входа нет.
С ключами от Приватбанка, налоговой захожу на Дию с первой попытки. Это у меня конкретная напасть на Мастеркей.
Re: АРТ ЗВІТ Плюс
Додано: 31 травня 2022, 14:14
звит
мда, похоже таки на сервера мастеркей .. OCSP-сервер это проверка статуса сертификата, видать нет корректного отклика от КНЕДП мастеркей на сайт ДИИ
но с другой стороны никто с ключами мастеркей с таким не сталивался?
Re: АРТ ЗВІТ Плюс
Додано: 31 травня 2022, 14:17
zoltan
Nepogoda писав: ↑31 травня 2022, 13:14
звит писав: ↑31 травня 2022, 12:46
Nepogoda писав: ↑31 травня 2022, 11:45
Добрый день, коллеги!
Не один год работала ключами от "Мастеркей" фирмы "АРТ-МАСТЕР", все было нормально.
И вот в прошлую пятницу понадобилось внести изменения по ФОПу через Дию. Столкнулась с проблемой- не могу войти с этими ключами в ДИЮ, хотя был зарегистрирован на Дие именно с этим ключом ранее. Написала в техподдержку Мастеркея и Дии. Они давали кучу советов, начиная от обновновления браузеров, отключения разных блокировок, антивируса и т.д.
Коллеги, кто работает с КЕП от Арт-Мастер, не сталкивался с подобной проблемой? Очень хочется понять это мой частный случай или все таки проблема коммуникации между Дией и Мастеркей?
почти наверняка Ваш частный случай
ошибку дословно в студию, где что когда пишется
пробовали считать ключ локально в користуваче и онлайн на сайте дии или цзо? ключ на каком носителе?
ПыСы . .а может там реестры вообще сча не работают и нельзя зайти никому с помощью КЭП - такое не предполагали?
Хронология событий: 27.05 удалось зайти в кабинет на Дие, сформировать Заяву, но подписать не удалось. Выдало ошибку : SignForm. Сертификат OCSP-сервера не знайдено. И так несколько раз подряд. Началась переписка с техподдержками Дии и Мастеркей. Следуя их рекомендациям, в результате неподписания Заявы стало выдавать уже следующую ошибку:SignForm.Виникла помилка при розборі відповіді від OCSP-сервера. Причем с этим ключом вхожу в кабинет налоговой, подписала в качестве эксперемента документ на CZO. Убедив себя, что проблема у меня на компе, в воскресенье попробовала у друзей на их компьютере (другой интернет провайдер) подписать в Дие эту заяву. С 7й попытки все таки зашла в Дию, но процесс подписания закончился той же ошибкой:Виникла помилка при розборі відповіді від OCSP-сервера.
КЕП на флешке. После того, как мне в письме техподдержка Мастеркея прислала цепочку сертификатов, я их скачала на свой комп. И после этого я вообще не могу зайти на Дию. Все заканчивается на входе. После подтягивания ключа и ввода пароля, пару секунд бегает полосочка и все. Дальше ничего не происходит.Попробуйте зайти через мозілу
После всех этих событий я попробовала зайти на Дию с КЕП других ФОПов (тоже от Мастеркей). Результат аналогичный-входа нет.
С ключами от Приватбанка, налоговой захожу на Дию с первой попытки. Это у меня конкретная напасть на Мастеркей.