Buhgalter911

Открыта новая тема в связи с тем, что началось обсуждение ЗвитОператора в теме Ifina.
В ближайшее время перенесем (по возможности) сообщения из темы об IFine --- в текущую.

Кто знает что может быть. На стадии подписания отчета выпадает ошибка инициализации криптобиблиотеки. После чего если нажать "накласти підпис бухгалтера" появляется сообщение, что не совпадает ДРФО бухгалтера в профиле. проверила, но все совпадает

Можно скрины увидеть?

По идее, все ОК. Данные профиля бухгалтера полностью совпадают с данными сертификата? Попробуйте сделать так:
выделите полностью строку ИНН бухгалтера в сертификате, и из настроек карточки предприятия в Операторе. Скопируйте последовательно оба значения в какой-нибудь текстовый файл. Получите две строки, типа:
1234567890
1234567890
Так будет проще сравнить каждый символ, действительно ли они не совпадают, как пишется в сообщении. Обратите внимание, чтобы после ИНН в карточке организации не было первого или последнего пробела. Если совпадают, значит проблема скорее всего в самих ключах (мое личное предположение). Хром скорее всего работает корректно. Можете попробовать еще антивирусы поотключать, правда на них подумаю в последнюю очередь - они со строковыми числами навряд ли конфликтуют (т.е. ИНН=1234567890 навряд ли преобразовывают в ИНН=0987654321).

Кстати, посмотрел Ваше сообщение в предыдущей теме - там в последних строках предупреждения, было написано о том, что не указан ИНН бухгалтера (в отчете, судя по всему). Интересно. Получается сверяет данные в отчете с подписями ЭЦП. Тогда еще в самом отчете проверьте указанный ИНН. Может там проблема?

inkognito писав:По идее, все ОК. Данные профиля бухгалтера полностью совпадают с данными сертификата? Попробуйте сделать так:
выделите полностью строку ИНН бухгалтера в сертификате, и из настроек карточки предприятия в Операторе. Скопируйте последовательно оба значения в какой-нибудь текстовый файл. Получите две строки, типа:
1234567890
1234567890
Так будет проще сравнить каждый символ, действительно ли они не совпадают, как пишется в сообщении. Обратите внимание, чтобы после ИНН в карточке организации не было первого или последнего пробела. Если совпадают, значит проблема скорее всего в самих ключах (мое личное предположение). Хром скорее всего работает корректно. Можете попробовать еще антивирусы поотключать, правда на них подумаю в последнюю очередь - они со строковыми числами навряд ли конфликтуют (т.е. ИНН=1234567890 навряд ли преобразовывают в ИНН=0987654321).

Кстати, посмотрел Ваше сообщение в предыдущей теме - там в последних строках предупреждения, было написано о том, что не указан ИНН бухгалтера (в отчете, судя по всему). Интересно. Получается сверяет данные в отчете с подписями ЭЦП. Тогда еще в самом отчете проверьте указанный ИНН. Может там проблема?

Проверила, как Вы советовали. И в другом браузере (Мозилле). Все совпадает. Не уверена, что проблема именно в ключах, так как ними я уже пользовалась в ifin и в дпс захист звітності. Видимо где-то либо нужно снять галочку, либо поставить....Завтра попробую позвонить на гарячую линию Оператора


Спасибо!

Написала запрос на почту Оператора. Со мной связалась представитель технической поддержки. Проблема решена. Заключалась она в том (если кому интересно), что из-за низкой скорости интернета, на момент установки криптобиблиотеки, программа установилась не полностью. Мне сбросили все необходимые установочные программы. Отчет отправлен. Квитанция 1 есть. жду вторую. В общем, odrik был прав (из темы ifin). Можно отправить отчет в ПФ с помощью бесплатных ключей.

Сегодня пришла 2-я квитанция. Отчет принят.

Accounter, а какие дополнительные программы нужно установить.
Отправь мне плиз на емел simval@i.ua

simval писав: Accounter, а какие дополнительные программы нужно установить.
Отправь мне плиз на емел simval@i.ua

Ниже требования к програмному обеспечению(информация с официального сайта Оператора Електронної звітності http://zvitoperator.ua/). Возможно они у Вас уже установлены.

Операционная система:
Microsoft Windows (Windows 2000 и более новые версии: Windows XP, Windows Vista, Windows 7 и т.д.)

Требования к обозревателя (браузера) и его настроек:
Для корректной работы портала нужно проверить версию Вашего Интернет-браузера (программа для работы в сети Интернет). Портал работает без ошибок в браузерах Mozilla Firefox не ниже версии 3.6, Opera, Google Chrome не ниже версии 14.0.835. Для того чтобы проверить версию браузера, нужно открыть окно браузера и зайти в меню "Справка" > "О программе".

Для указанных браузеров включить разрешение на выполнение Java-апплетов можно следующим образом:
Mozilla Firefox (для русифицированной версии): пункт главного меню Инструменты -> подпункт Настройки ... -> вкладка Содержимое -> установить флажок Использовать JavaScript -> OK.

Opera (для русифицированной версии):
пункт меню Настройки -> подпункт Общие настройки -> вкладка Расширенные -> категория Содержимое -> установить флажок Включить JavaScript -> OK.

Google Chrome (для русифицированной версии):
значок Настройки -> пункт Параметры -> вкладка Расширенные -> Настройки содержания -> выбрать Разрешить всем сайтам использовать JavaScript (рекомендуется)

Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable Package:
Ссылки для загрузки: http://www.microsoft.com/downloads/info ... st_x86.exe Этот компонент необходим для функционирования криптографических библиотек и, как правило, уже установлен на большинстве ПК

Java:
Для корректной работы Портала необходимо загрузить компонент Java Runtime Environment версии 1.6 или выше, запустить двойным кликом по загруженному файлу установки компонента, а после завершения процесса - перезапустить браузер. После этого Портал готов к работе. Ссылки для загрузки:http://javadl.sun.com/webapps/download/ ... leId=56697

Криптобибилотеки
Чтобы скачать криптобиблиотеки, перейдите по следующей ссылке http://test.zvitoperator.com.ua/downloa ... nstall.exe



Также посмотрите видеоролики о том, как и что сделать:
http://zvitoperator.ua/ru/info/video