Сайт для бухгалтеров №1 в Украине

Получайте
новости почтой!


06.05.21
1633 2 Печатать

Що робити, коли при підписанні електронного документу виникає помилка?

Якщо  при підписанні документу у платника виникає помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено», то з метою усунення  помилки необхідно перевірити:

- який ключ кваліфікованого електронного підпису чи печатки використовується першим (вірна послідовність підписів для податкової звітності: бухгалтер-директор-електронна печатка);

- правильність введення паролю, а саме: регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо (створений пароль може містити особливі символи);

- чи набраний пароль відповідає ключу, якій використовується (наприклад, пароль до ключа бухгалтера використовується тільки з ключем бухгалтера);

- чи змінювалось ім’я файлу особистого ключа (у разі зміни ім’я файлу особистий ключ буде пошкоджено, тому необхідно звернутися до відокремленого пункту реєстрації користувачів Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ІДД ДПС (далі – КН ЕДП ІДД ДПС), в якому отримували кваліфікований сертифікат, подати заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката та новий комплект реєстраційних документів).

Якщо жодна з цих рекомендацій вирішити проблему не допомогла, то необхідно звернутися до представництва КН ЕДП ІДД ДПС, в якому були отримані кваліфіковані сертифікати, подати заяву на скасування кваліфікованого сертифіката, згенерувати новий особистий ключ та отримати відповідні йому кваліфіковані сертифікати.

По материалам ГУ ДПС у Київській області
Комментарии
  • Сомневающийся Sкептиk
06.05.21 08:31

Так, хорошо. Но, почему ДПС "скромно" рекомендует единственный способ решения: "якщо жодна з цих рекомендацій вирішити проблему не допомогла, то необхідно звернутися до представництва КН ЕДП"? Почему не говорят, что якщо жодна з цих рекомендацій вирішити проблему не допомогла, то необхідно немного подождать – просто наш чудесный сервис глючит (но только тс-с-с!, мы об этом вслух никогда не говорим, действуем по принципу "виноват всегда тупой пользователь, а мы тут ни причём"), не торопитесь сразу менять эл. подпись: нам требуется время, чтобы синхронизировать ж@пy и растущие из неё руки. 
Бывает ведь такое – и ключ действующий, и до этого нормально сдавались отчёты, а в апреле пытаешься сдать, а налоговая в квитанции тебе отвечает, что "сертификат не найден", и снова подписанный этим же самым ключом тот же самый отчёт через несколько часов принимается? Бывает? Бывает! Кто "виноват"? Пользователь? Нет! А кто? Давайте хором, дружно, вместе: "Руко}I{oп@я ДПС!" 

Ответить
  • Заб
06.05.21 10:20

"у разі зміни ім’я файлу особистий ключ буде пошкоджено"Це ідиотизм, нічого не пошкодиться при зміні назви файлу ключа) Тим паче, що його можна перейменувати назад, коли треба.Знову на "бухгалтер911" тупий копіпаст некваліфікованої маячні від ДПС.

Ответить
фото автора В фокусе
Амброзяк Наталья Подаем бенефициаров: когда и как [время пришло]...
59272 222
Для того, чтоб распечатать текст необходимо авторизоваться или зарегистрироваться
copy-print__image
Данная функция доступна только
авторизованным пользователям
Спасибо, что читаете сайт Бухгалтер 911 Войдите и читайте дальше бесплатно