Отключить рекламу

Подпишитесь!


25.11.12
556 16 Печатать

Центр обслуживания подданных

   Отгремели выборы, а с ними и все предвыборные проекты заискивания перед избирателями. Посильным вкладом со стороны Налоговой службы в этот процесс стал показательный проект по переименованию группы привычных окошек по принятию налоговой отчетности в «Центры обслуживания налогоплательщиков».
   
   Надо признать, что в последнее время Налоговая служба многое в своей деятельности перестраивает в соответствии с разумными подходами, но этот строительный проект явно не успели наполнить достойным содержанием. Возможно, это будет сделано в дальнейшем. Тогда попробуем поговорить, чего же на самом деле хочется. И это, как ни странно, будут весьма тривиальные вещи.
   
   Прежде всего, сомнительно, что в наших условиях подобные надзорные органы должны иметь столь услужливое название. Вероятно, это дань западной моде. Но там визит налогоплательщика в такие места сопровождается соответствующими ожиданиями, поэтому не появляется случайное раздвоение в сознании. У нас же практика совершенно другая, и с показной вежливостью надо быть весьма осторожным. Можно и районную прокуратуру переименовать в «центр правовой помощи», но изменится ли от этого результат обращения по данному адресу?
   
   Дальше были красивые надувные шарики, поручни из нержавеющей стали, показательные фронтальные пандусы для инвалидов, которые патриотично придут заплатить налоги. Возникает вопрос, должно ли действительно выглядеть пристойно государственное учреждение, в которое ты принес отчет или прошение? Несомненно, должно. Но оно не должно вызывать чувства смятения у рядового гражданина, который пришел со скромными результатами своей финансовой деятельности и таким же налоговым отчетом. Не должно порождать смутные сомнения в отношении дальнейшего использования его налогов. Ибо каждый живет по-разному, и масштаб благотворительных свершений высшего руководства не всегда понятен рядовому налогоплательщику. Причем, если с внешним видом окошек по приему отчетности еще можно смириться, то присутствующее рядом управление налоговой милиции откровенно поражает своим видом: «Оставь надежду, всяк сюда входящий…». Эти автоматические двери и зеркальные лифты, вероятно, должны заранее предвосхитить «цену решения вопроса».
   
   Индивидуальная электронная очередь на обслуживание. А возможно поставить вопрос таким образом, чтобы избавиться от очереди как таковой? Например, засчитывать неподанный отчет как поданный с нулевыми показателями? Это избавило бы от множества посетителей с пустографками. Ведь принимают же социальные фонды заявления: «Предприятие временно не ведет деятельности». Прошел отчетный период, декларация не подана, регистрируем нулевые показатели. Хочешь восстановить отчетность — подавай корректирующую декларацию со всеми причитающимися санкциями. Встречная проверка показала присутствие хозяйственной деятельности — получи аналогичные штрафы. Но штрафовать за нарушение сроков при подаче пустышек — это же вроде как несолидно в нынешний век интеллектуальных камеральных проверок.
   
   Следует обсудить, стоит ли в рядовых налоговых инспекциях вообще содержать консультационные отделы, которые дают «всеобъемлющие» консультации в форме цитирования налоговых законов. Не выглядит ли это как насмешка над грамотным налогоплательщиком, который умеет читать и писать. Возможно, стоит распределить интеллектуальные функции консультационных отделов по уровням иерархии. Если в рядовой налоговой инспекции можно разъяснять положения законов частному предпринимателю, который Налогового кодекса в глаза не видел, то параллельно следует указать, с какого уровня иерархии может начинать диалог человек с начальным юридическим образованием. Чтобы получить ответ по существу, а не в форме отписки, укладывающейся в календарные сроки. Да еще, чтобы было видно логику обоснования конечного ответа, а все это вместе соответствовало бы исходному вопросу. Что редко встречается.
   
   И это все экскурсия лишь по внешней части строительного проекта «Центр обслуживания налогоплательщиков». А уж что будет, когда мы зайдем вовнутрь… А мы туда обязательно зайдем в последующих публикациях.
   
   Сергей Бочкарев «Зеркало недели. Украина» №42

Теги
Отключить рекламу
Комментарии
  • Маша
25.11.12 21:57

Возвращение в советское прошлое: показуха, формальность, бюрократия. Пример : звонок из налоговой Вы декларацию за 3 квартал будете сдавать с каким налогом ? 10 тыс. Отлично, сдайте с 8 тыс, в потом подайте новю отчетною с 10. Зачем? Нам пойдет в показатели работы с плательщиками. Как Вам это?

Ответить
    Оценить
  • 0
  • 0
  • Леля
25.11.12 22:01

Спасибо за статью, честно говоря, давно не была в налоговой - теперь же все подаем в электронном виде,- а недавно посетила сие заведение и удивилась - бюджетникам зарплату не платят, а тут такие хоромы, думаю для кого, сюда ведь теперь ходят практически только нулевщики???!!! А насчет проконсультировать - действительно, читают статью из НКУ, сами толком иногда не понимая, что они прочли! Ведь как писали НКУ - сначала на русском, потом переводчики, не понимающие ничегошеньки в налогообложении его перевели на украинский язык, практически не проверяя, бо некогда было, его издали на двух языках, в т.ч. на русском в качестве перевода с украинского..... е-мое! а теперь мы его пользуем.....

Ответить
    Оценить
  • 0
  • 0
  • Pyka 3AKOHA
25.11.12 22:17

Мне вообще не понятно зачем тратят деньги на постройку этих самых "окошек", если у нас глобальная тенденция к сдаче отчётности в электронном виде?!

Ответить
    Оценить
  • 0
  • 0
  • Просто Мария
25.11.12 23:16

А чего непонятного?Ищите выгоду

Ответить
    Оценить
  • 0
  • 0
  • В
25.11.12 23:26

А в окошках сидят супермодели из конкурса мисс чего-нибудь, им задаешь вопрос они на тебя смотрят и долго думают куда бы тебя еще отправить.

Ответить
    Оценить
  • 0
  • 0
  • П
25.11.12 23:29

Да уж. Их вежливость только настораживает. Стоит повернуться спиной, так при удобном случае нож в спину воткнут. Согласна с Машей - сплошная показуха. Надоело это двуличие.

Ответить
    Оценить
  • 0
  • 0
  • Таня
25.11.12 23:35

А как им"бедненьким" между двумя огнями Россия и Европа! Всем не угодиш!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить
    Оценить
  • 0
  • 0
  • Аноним
26.11.12 00:39

Сколько бабла из бюджета стырили...

Ответить
    Оценить
  • 0
  • 0
  • Наталия Я.
26.11.12 00:51

Да... До чего же нас довели! Вежливость - и настораживает.

Ответить
    Оценить
  • 0
  • 0
  • Анна
26.11.12 00:58

"Следует обсудить, стоит ли в рядовых налоговых инспекциях вообще содержать консультационные отделы...! И обсуждать нечего - как раз в рядовых они и нужны, где кроме бизнесменов с юристами хотят консультироваться и обычные человеки - налогоплательщики. А если кому-то "по уровню иерархии" хочется, то звоните в ИДД всё ж таки - Киев1

Ответить
    Оценить
  • 0
  • 0
  • Как то так....
26.11.12 03:50

Вежливость у них действительно настораживает, была давече, говорили тихо и вкрадчево, дескать не сделаете "по - хорошему" пойдёте в прокуратуру.... А прокурор у нас знаете какой " УХ"!!! Задрали все, всё угорожают то прокураторой, то штрафами, доначислениями.

Ответить
    Оценить
  • 0
  • 0
  • Кошка
26.11.12 03:58

А у нас и с вежливостью временами напряг. одно хорошо- когда приходишь в отдел учета делать сверку, уже не посылают куда подальще, как было раньше. а по электронке на запрос о взаиморасчетах присылают такую фигню, что все равно приходится топать в кабинет к этим ....

Ответить
    Оценить
  • 0
  • 0
  • Джилга
26.11.12 23:27

Спасибо автору.Действительно отметил все актуальное.Но давайте будем делать замечания без сорказма и желчи.Ведь очень часто там(в налоговой) такие же люди ,как и мы,на которых сверху давят. Молчать нельзя однозначно!!!Но как достучаться до "верхов"?!!!!

Ответить
    Оценить
  • 0
  • 0
  • Людмила
27.11.12 04:22

Недавно прихожу в налоговую, справку забрать об отсутствии валютной задолженности, а меня не пускают. Вертушку застопорил на входе и спрашивает: Вы записывались? Я глаза вытаращила: "Я же не к зубному иду,- говорю,- зачем мне записываться?" А халдей на входе отвечает: Для вас теперь есть центр обслуживания, идите туда. И не пустил, гад! А я же знаю, что в центре обслуживания не выдадут мне эту справку. Но пошла, решить вопрос надо по любому. В ЦОПе 12 окошек. Я методично обошла их все, и в каждом после 5-ти минутного хлопанья в недоумении глазами меня в итоге послали... как вы думаете, куда? В отдел консультаций налогового законодательства. Я уже просто ради интереса отстояла очередь в это окно, ну и объяснила свою проблему. Ещё 20 минут ушло на то, что из этого окошка обзвонили почти всю налоговую, в итоге выяснили, что мне в отдел контроля за ВЭД, куда я, собственно, и шла с самого начала. Тётя из окошка консультаций мне и говорит, вам надо не в ЦОП, а внутрь налоговой, в отдел ВЭД. (будто я не знаю этого). Только вас туда не пустят, записываться надо. Ну не дебилизм? Я вернулась к халдею и высказала всё, что думаю по этому поводу. Будто кто-то по своей воле или из праздного любопытства в налоговую придёт, охраняют их покой, видите ли, чтоб мы не ходили и своими вопросами им не докучали.! Но самое интересное не это, а другое. Теперь я когда хочу в налоговую проникнуть в какой-то кабинет, а не в ЦОП, говорю на входе, что мне на ксерокс(он внутри ГНИ, на 1м этаже). Так вот рассказала я эту супер историю ксерокопирующей тёте, естественно, в красках и с возмущением. А она мне говорит: Скажите спасибо, что у нас это только сейчас началось, в Ялте уже давно так. Ну это ж надо! Я должна сказать спасибо, что мне дали какое-то время побыть на гав-м, а полуг-ном! До тех пор, пока у наших людей такой менталитет, ничего в этом долбаном Гондурасе к лучшему не изменится! (К сведению, это Ленинская налоговая в г. Севастополе.) ,

Ответить
    Оценить
  • 0
  • 0
  • Елена Х
27.11.12 06:17

Людмиле! Ей-богу, подумала, что Вы о Ленинской, только Харьковской )))))

Ответить
    Оценить
  • 0
  • 0
  • Прынцесса, но не на бобах
27.11.12 09:23

А у нас другой прикол: ЕСЛИ удастся вытребовать составление акта сверки, то на руки его не дают, пока не подпишешь. А то, что я его заказывала именно потому, что с их сальдо не согласна - так мне не надо его перепроверить?

Ответить
    Оценить
  • 0
  • 0
Комментирование новости отключено
Для того, чтоб распечатать текст необходимо авторизоваться или зарегистрироваться