Сайт для бухгалтеров №1 в Украине

Получайте
новости почтой!


16.03.14
2151 3 Печатать

Что делать, когда при подписании документа возникает ошибка «Неверный пароль или ключ поврежден»

   Необходимо проверить:
   
   • какой ключ ЭЦП используется первым (правильная последовательность подписей: бухгалтер-директор-электронная печать);
   
   • если ключ избран правильно, следует обратить внимание на правильность ввода пароля, а именно регистр ввода пароля, язык клавиатуры и т.п. (созданный пароль может содержать особые символы, которые отличаются по расположению на клавиатуре);
   
   • менялось ли имя файла личного ключа (в случае изменения имени файла личный ключ будет поврежден, поэтому необходимо обратиться в представительство АЦСК ИСД Миндоходов, в котором получали услуги ЭЦП, подать заявление на отмену усиленного сертификата, сгенерировать новый личный ключ и получить соответствующий ему усиленный сертификат открытого ключа).
   
   ГНИ в Подольском районе ГУ Миндоходов в г. Киеве
По материалам Інтерактивна бухгалтерія
Рубрика:
Комментарии
  • ИринаМ
17.03.14 09:41

Ага, значит не мы одни в своем горе? Только вот получили ключи (директор-бухгалтер-печать), решили пользоваться Сонатой, все настроили, заполнили, дошло до ключей бухгалтер-печать все нормально, а директор «Неверный пароль или ключ поврежден» и хоть стреляйся! Теперь новый пакет документов, что произвести замену ключа директора, это в налоговую уже пятый поедем. А Арт-мастере шесть лет ключи оформляю и одного раза такого не было

Ответить
  • макс.лю
17.03.14 16:56

ИринаМ,да не одни..тоже три раза ездили...

Ответить
  • Маруся-Дуся
18.03.14 09:14

Попробуйте пароль 111 (три единицы). Такой сбой был во многих компаниях - потом поменяете на свой пароль. Нам помогло.

Ответить
Комментирование новости отключено
фото автора В фокусе
Амброзяк Наталья Подаем бенефициаров: когда и как [время пришло]...
57000 219
Для того, чтоб распечатать текст необходимо авторизоваться или зарегистрироваться
copy-print__image
Данная функция доступна только
авторизованным пользователям
Спасибо, что читаете сайт Бухгалтер 911 Войдите и читайте дальше бесплатно