Ресторани порушують права споживачів і антитютюнове законодавство

 Найбільша кількість порушень пов'язана з курінням кальянів, повідомляє ЮРЛІГА.

Представники Держпродспоживслужби і профільних споживчих організацій презентували результати громадських перевірок кафе, барів і ресторанів, в яких порушують права споживачів і антитютюнове законодавство.

Так, протягом листопада-грудня 2016 року громадські організації та волонтери провели рейди в шести містах - Києві, Дніпрі, Запоріжжі, Харкові, Одесі та Львові, відвідавши більше 200 закладів. За результатами рейду в 6 містах написано близько 120 скарг в Держпродспоживслужбу, і найбільша кількість порушень пов'язана з курінням кальянів.

В процесі рейду учасники зіткнулися з тим, що адміністрація закладів часто не розуміє, що як активне, так і пасивне куріння кальянів становить небезпеку для здоров'я. Однак Всесвітня організація охорони здоров'я чітко говорить, що дим кальяну токсичний, «безнікотинові» суміші для куріння кальянів також є небезпечними. Небезпека полягає і в тому, що кальян не проходить стерилізацію перед використанням іншою особою.

Нагадаємо, в Україні ще з грудня 2012 року заборонено курити тютюнові вироби, кальян і електронні сигарети в приміщенні закладу ресторанного бізнесу (Закон № №4844-VI про обмеження місць куріння тютюнових виробів). На куріння в ресторані можна поскаржитися в Держпродспоживслужбу.

Були виявлені і інші порушення прав споживачів в кафе, барах і ресторанах. Зокрема, в багатьох закладах немає куточка споживача, істотним порушенням є відсутність інформації про суб'єкт господарської діяльності, яка повинна бути на вивісці належності закладу ресторанного господарства, у фіскальному чеку, меню, а також в книзі відгуків і пропозицій. Часто адміністрація це робить навмисно, щоб споживач не зміг отримати необхідну інформацію для написання скарг. Під час рейдів в 55% випадків взагалі не вдалося встановити суб'єкта господарювання. Про такі випадки також потрібно повідомляти в Держпродспоживслужбу. А в разі конфліктів з персоналом - викликати поліцію.