Відзавтра обслуговувати споживачів потрібно лише українською мовою, але є виняток
16 січня 2021 року набуває чинності ст. 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» - відбудеться остаточний перехід сфери обслуговування на державну мову. Відтак, відповідно до закону, всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, зобов’язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою. Про це повідомив Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь.
“На практиці це означає, що український споживач нарешті отримає право на обслуговування державною мовою за замовчуванням - у супермаркеті чи в інтернет-магазині, у кав'ярні чи ресторані, в банку чи в аптеці, на АЗС чи на вокзалі, в спортзалі чи бібліотеці тощо. Винятків небагато: лише на прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою, прийнятною для обох сторін”, - сказав він.
“Варто пам’ятати, що вимога щодо обслуговування державною мовою стосується не лише сфери торгівлі. Йдеться також про освітні послуги (у т.ч. гуртки і секції), медичне обслуговування, надання соціальних послуг тощо”, - наголосив Уповноважений.
Тарас Кремінь також зазначив, що українською має подаватися інформація в цінниках, інструкціях, технічних характеристиках, маркуванні, квитках, меню тощо. При цьому він зауважив, що інформація державною мовою про товари та послуги може дублюватися й іншими мовами.
“У разі порушення права на отримання інформації та послуг українською мовою, споживачеві доцільно, насамперед, звернутися до працівника відповідної установи з проханням обслуговувати його українською, до менеджера або вищої керівної посадової особи, з проханням виправити ситуацію, зафіксувати порушення у книзі скарг. Кожен громадянин також може скласти скаргу на ім’я Уповноваженого із захисту державної мови, направити її письмово або електронною поштою на адресу Уповноваженого. При цьому важливо надати максимально повну інформацію про суб’єкт господарювання, обставини та докази, що підтверджують порушення”, - розповів Уповноважений.
Про відповідальність за порушення мовного законодавства читайте за посиланням.
- Торгівля
- ,
- Послуги
- ,
- Захист прав споживачів
- ,
- Штрафи
- ,
Бухгалтер 911 наголошує: зміст авторських матеріалів може не співпадати з політикою та точкою зору редакції. Серед авторів матеріалів, що публікуються, є не лише представники редакційної команди.
Викладена інформація в конкретній публікації відображає позицію автора. Редакція не втручається в авторські матеріали, не редагує тексти, тож не несе відповідальності за їх зміст.
- марина
Ганна,не за маски, так за эту херню удавят друг друга, что будет следующим шагом
- злой клоун
В Україні гарантується вільний розвиток, використання і захист російської, інших мов національних меншин України.
Держава сприяє вивченню мов міжнародного спілкування.
Відповісти
- бублик
ihor07,
Не против встречи, но мы явно живем в разных регионах!
Вам у нас будет неуютно. Тут большинство населения говорит и думает на русском.
И вот завтра выйдут люди на роботу и будут тихо плеваться, но обслуживать на госязыке, а остальные будут их понимать, но тоже морщится. А все почему, если пользоваться общечеловеческой логикой? А потому, что то, что насаждается искусственно, вызывает протест. Мы понимаем,что этим законом не сохраняют язык, а унижают нас.
- бублик
ЕленаНик, да не вопрос! Только же у меня есть доступ в инет!
Австрия — основной: немецкий; региональные языки: словенский (Каринтия), градищанско-хорватский, венгерский.
Андорра — каталонский, испанский, французский. Бельгия — фламандский, французский, немецкий.
Дания — основной: датский, также гренландский в Гренландии и фарерский на Фарерских островах, на юге Дании — немецкий язык.
Ирландия — ирландский, английский. Основным языком общения абсолютного большинства населения остается английский. Ирландским языком на уровне бытового употребления владеют 32,5% населения.
Испания — гос.яз. кастильский (испанский литературный), региональные-официальные — баскский, каталонский, галисийский.
Италия — гос.язык итальянский, региональные: немецкий и ладинский в Южном Тироле, словенский и фриульский в Фриули-Венеция-Джулия, французский в Валле-д’Аоста, сардинский на Сардинии.
Кипр — греческий, турецкий.
Люксембург — французский, немецкий и люксембургский (франсик мозелан). Последний является одним из диалектов французского языка.
Мальта — мальтийский, английский. Нидерланды — гос. яз. нидерландский (фламандский), региональные — западнофризский, лимбургское наречие, нижнесаксонские диалекты (несколько).
Норвегия — норвежский (букмол и нюнорск), региональный — саамский.
Польша — польский, региональные: белорусский, литовский и немецкий.
Словакия — словацкий, региональный — венгерский. Словения — словенский, региональные — венгерский, итальянский.
Финляндия — финский и шведский. Шведская этническая группа составляет лишь около 5% общей численности населения этой страны.
Швейцария — немецкий, французский, итальянский, ретороманский (на котором говорит ок. 0,1% населения).
- злой клоун
бублик,
Учить язык, значит открыть новое окно в мир. (с)угу, отказываться от других языков - это ограничивать себя.. что эти с*о*р*о*ята с образованием сделали а как оскудели наши библиотеки от этих новшеств..
- бублик
злой клоун,
"Так мой козлик тоже войны не хочет" (анекдот про голубя и козлика)
- бублик
Зірка,незалежнiсть под внешним управлением? Это как???
Или Вы имеете ввиду нынешнее состояние - от нас ничего в нашей жизни уже не зависит и называется независимостью?
- бублик
Зірка, как только формируемся, а до этого тел 30 мы где были?
Вы так доагитируетесь, что мы и море не копали и колесо не изобретали???
- бублик
SHADOW, А давайте дружить! А то нас тут Звезда чуть не поженила...
Ну так людям хочется кого-то унизить - то у меня комп в России сидит, то язык мой ей не подходит, то мы с Вами сиамскими близнецами стали.
Их багато, а нас должно быть мало???
Блоги 
