ПФУ - тарифи для субсидій

[М@рина.]

Добрий день. Я головний бухгалтер комунального підприємства. На порталі ПФУ в кабінеті надавачів житлово-комунальних послуг зареєстрована.
Ситуація: прийшла жінка з претензією, що їй відмовили в наданні субсидії через те, що наше КП не внесло в базу тарифи. ДЕ їх вносити? Дзвонила всюди - посилають від одного до іншого. Відомостей в кабінет ще не надходило, щоб можна було там зафіксувати. Але й тут питання: що має містити файл з тарифом і в якому форматі він повинен бути?
Можливо, хтось допоможе?