ФОП ЕН не выдал товарный чек. Покупатель грозит штрафом

[Nat-Fr]

ЧПЕН 2 группа при покупке выдает товарные чеки своей формы. Один из покупателей утверждает, что ему не дали и грозит подать жалобу. Обязаны ли ЧПЕНы выдавать такие чеки каждому покупателю или только по его требованию? Какой штраф и какая структура (налоговая, защита прав, или кто еще) может предъявить?

[Popen]

НКУ о выдаче товчеков молчит. Такая норма была в старом Указе, но Указ уже почил... Почитайте ЗАКОН УКРАЇНИ "Про захист прав споживачів"

[Vladvik]

Обязаны ВСЕ.

http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/102 ... 6500412989

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

11. Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.

Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.

У разі втрати споживачем технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, їх відновлення здійснюється у порядку, визначеному законодавством.

Стаття 21. Порушення прав споживачів
8) документи, які підтверджують виконання договору, учасником якого є споживач, своєчасно не передано (надано) споживачу.

http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/807 ... 6500412989

Стаття 156-1. Порушення законодавства про захист прав споживачів

[Лилия-НИКА]

Обязаны ВСЕ.

http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/102 ... 6500412989

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

11. Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.

Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.

.................

не все так однозначно , я все же придерживаюсь варианта "...зобов’язані надавати покупцю товарів (послуг) за його вимогою..." :

1. обратите внимание на наименование ст.8
2. розрахунковий документ - определение термина в законе об РРО
http://podatkova.tim.ua/index.php/2011- ... 2-06-53-41
Відповідно до п. 6 ст. 9 Закону України від 6 липня 1995 року № 265/95-ВР «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» із змінами та доповненнями (далі - Закон № 265), реєстратори розрахункових операцій та розрахункові книжки не застосовуються при продажу товарів (наданні послуг) фізичними особами – підприємцями, які сплачують єдиний податок.

Разом з тим, згідно із п. 15 ст.3 Закону № 265 суб’єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції в готівковій та/або в безготівковій формі (із застосуванням платіжних карток, чеків, жетонів тощо) при продажу товарів (наданні послуг) у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг зобов’язані надавати покупцю товарів (послуг) за його вимогою чек, накладну або інший письмовий документ, що засвідчує передання права власності на них від продавця до покупця з метою виконання вимог Закону України від 12 травня 1991 року № 1023-ХІІ «Про захист прав споживачів» (далі – Закон № 1023).

[Marlboro]

А какое отношение имеет ЗУ О РРО к этой ситуации и к положениях ЗУ О правах потребителей?
Да и что там, требование покупателя все равно было.

[INSPECTOR GADGET]

Какой штраф и какая структура (налоговая, защита прав, или кто еще) может предъявить?

Полагаю - только не налоговая, не наша это комптенция. Пока на ФОП ЕН не распостраняется обязательное примение РРО/КОРО - никаких предъяв.

А вот насчёт "потребителей".... Как говорят наши местные "потребители" : есть на руках чек али иной дАкУментъ? Жалобу рассматриваем.
Нет дАкУмента - давайдосвидания!

[jul_kap]

Какой штраф и какая структура (налоговая, защита прав, или кто еще) может предъявить?

Полагаю - только не налоговая, не наша это комптенция. Пока на ФОП ЕН не распостраняется обязательное примение РРО/КОРО - никаких предъяв.

А вот насчёт "потребителей".... Как говорят наши местные "потребители" : есть на руках чек али иной дАкУментъ? Жалобу рассматриваем.
Нет дАкУмента - давайдосвидания!

Это Ваши местные "потребители" так говорят, потому, что работать не хотят.

А реально покупатель может потребовать книгу отзывов и предложений.
Написать в неё что не предоставили по его просьбе чек. Торговая точка должна в недельный срок рассмотреть жалобу и письменно ответить ему.

Если книгу отказываются предоставить, пишем жалобу обо всём этом безобразии в Защиту прав потребителей. И тогда к нему должна прийти внеплановая проверка. Поверьте, мало не покажется (потому что проверять станут не только этот вопрос, а требовать сертификаты и прочее и т.д.). Поэтому с покупателями надо договариваться (с защитой потребителей намного дороже обойдётся), тем более по такому пустяковому вопросу как чек.

[INSPECTOR GADGET]

Какой штраф и какая структура (налоговая, защита прав, или кто еще) может предъявить?

Полагаю - только не налоговая, не наша это комптенция. Пока на ФОП ЕН не распостраняется обязательное примение РРО/КОРО - никаких предъяв.

А вот насчёт "потребителей".... Как говорят наши местные "потребители" : есть на руках чек али иной дАкУментъ? Жалобу рассматриваем.
Нет дАкУмента - давайдосвидания!

Это Ваши местные "потребители" так говорят, потому, что работать не хотят.

А реально покупатель может потребовать книгу отзывов и предложений.

Ну, можно также обратиться в Лигу по защите ЛГБТ, в Эмнисти Интёнёшнл, Бнай Брит и пр. и застенчиво потребовать компенсаций.

Но вопрос-то был не в этом.
Могут ли "потребители" наклонить ФОП ЕН за (конкретно) "невыдачучека" али нет?
Ежели Вы располагаете такой практикой - не поделитесь ли с сообществом?
Кроме того, наши "потребы" искренне убеждены, что вопрос выдачи/невыдачи покупателям документов - фискальных чеков, квитанций к ПКО, расчётных квитанций, товарных чеков, хрен знает каких чеков и прочих накладных - исключительно прерогатива налоговой....
А посему, мы со своей стороны считаем, что действие ст.8 Закона о "Защите прав потребителей" в части "выдачи розрахункового докумэнту" ограничено, и обязательно к исполнению теми, кто обязан применять РРО или РК.

Для остальных добавлю - ежели собираетесь приобретать чени-ть дорогостоящее у ФОПА ЕН - поинтересуйтесь заранее вопросом выдачи этимм ФОПом хоть какого-нить вшивого чека.

[Marlboro]

А посему, мы со своей стороны считаем, что действие ст.8 Закона о "Защите прав потребителей" в части "выдачи розрахункового докумэнту" ограничено, и обязательно к исполнению теми, кто обязан применять РРО или РК.

Однако же - сфера действия и назначение этих двух законов совершенно разные.
Второй у нас существует для защиты нас с Вами.
Собственно, по потребителям документ будет подтверждением заключения договора, а не расчетным доком в понимании ЗУ О РРО.
Я бы сказал что эти два ЗУ вообще никак не пересекаются - обязанность не/применять РРО не влияет на обязанность соблюдать законодательство о потребителях.

[Лилия-НИКА]

А посему, мы со своей стороны считаем, что действие ст.8 Закона о "Защите прав потребителей" в части "выдачи розрахункового докумэнту" ограничено, и обязательно к исполнению теми, кто обязан применять РРО или РК.

Однако же - сфера действия и назначение этих двух законов совершенно разные.
Второй у нас существует для защиты нас с Вами.
Собственно, по потребителям документ будет подтверждением заключения договора, а не расчетным доком в понимании ЗУ О РРО.
Я бы сказал что эти два ЗУ вообще никак не пересекаются - обязанность не/применять РРО не влияет на обязанность соблюдать законодательство о потребителях.

"....1. обратите внимание на наименование ст.8 ... - Закона о "Защите прав потребителей"

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості,

- а в статьях где "належної якості..." - о розр.док-те ни слова...