Как вернуть ошибочно перечисленную (через кассу банка) сумму физлицу?

[Анни]

Добрый день! На расчетный счет поступили средства от физлица за услуги, но в большем объеме, чем указано в договоре(Вместо 500 грн оплатили 2000 грн). Возвращать, по идее, нужно наличными.
Подскажите, правильно ли я рассуждаю, как вернуть деньги.

1. Заявление от плательщика с указанием суммы возврата, паспортных данных и приложением копии паспорта
2. Резолюция руководителя на заявлении
3. Снятие в банке по чеку (наличных в кассе предприятия нет)
4. Выдача из кассы по РКО

П.С. созвонилась с банком - рекомендуют только по безналу возвращать... А это старенькая бабушка, банковских карточек нет

[Маруся10]

Добрый день! На расчетный счет поступили средства от физлица за услуги, но в большем объеме, чем указано в договоре(Вместо 500 грн оплатили 2000 грн). Возвращать, по идее, нужно наличными.
Подскажите, правильно ли я рассуждаю, как вернуть деньги.

1. Заявление от плательщика с указанием суммы возврата, паспортных данных и приложением копии паспорта
2. Резолюция руководителя на заявлении
3. Снятие в банке по чеку (наличных в кассе предприятия нет)
4. Выдача из кассы по РКО

П.С. созвонилась с банком - рекомендуют только по безналу возвращать... А это старенькая бабушка, банковских карточек нет

Возврат только по безналу, на сумму переплаты, от них заява с просьбой вернуть ошибочно перечисленные деньги

[Анни]

Т.е. заставить бабулю открыть расчетный счет в банке?!?

[Маруся10]

Т.е. заставить бабулю открыть расчетный счет в банке?!?

А как они вам попали на расчетный счет? их же перечисляли от куда-то

[cand]

Подскажите покупатель хочет сделать возврат товара, как это происходит по документам?

[Анни]

Если бы был расчетный счет - не было бы вопроса!

Я в названии темы указала, что деньги были перечислены через кассу банка на наш расчетный счет.
а в тексте вопроса - упустила этот момент.#blush#
В связи с новшествами с 01.07.2015 - РРО не устанавливали, все заказчики физлица оплачивают через кассу банка

[nezdara]

а чем банк аргументирует нежелание делать возврат через РКО? почему только по безналу советуют?

[marinesko]

Добрый день! На расчетный счет поступили средства от физлица за услуги, но в большем объеме, чем указано в договоре(Вместо 500 грн оплатили 2000 грн). Возвращать, по идее, нужно наличными.
Подскажите, правильно ли я рассуждаю, как вернуть деньги.

1. Заявление от плательщика с указанием суммы возврата, паспортных данных и приложением копии паспорта
2. Резолюция руководителя на заявлении
3. Снятие в банке по чеку (наличных в кассе предприятия нет)
4. Выдача из кассы по РКО

П.С. созвонилась с банком - рекомендуют только по безналу возвращать... А это старенькая бабушка, банковских карточек нет

считаю что всё верно.

[Анни]

а чем банк аргументирует нежелание делать возврат через РКО? почему только по безналу советуют?

банк не отказывает в выдаче налички по чеку(уточняла что указывать в чековой), они "беспокоятся", чтобы у нашего предприятия не возникли потом проблемы с налоговой

[nezdara]

последствия могут возникнуть, если в течении 5 календарных дней не будет произведен возврат.
проблем не вижу, чтобы выдать через РКО деньги бабульке