«СОНАТА» ❤️️ просте та доступне подання електронної звітності

[Polly]

в ДФС отправляется через прямое соединение , там емейл не участвует (кроме баланса - он через емейл тк и в дфс и в укрстат)
в Стат - через емейл, потому зайдите проверьте свой емейл (тот что в сонате настроен), возможно почта или какая то почтовая программа помечает квитанции от стат как прочитанные письма - тогда понятно что они не затянутся. нужно чтобы письма были непрочитанные , тогда они подтянутся в сонату

Спасибо за ответ. Проверяли - там тоже глухо. Тем более, что до обновления отчеты подавались...

в мене таке було, я найшов квитанції в спамі , витягнув їх звідти,імпортував у сонату і прочитав їх

В спаме тольо что обнаружила такой текст: Can not deliver the message you sent. Will not retry.
The following addresses had delivery problems
Message exceeded maximum number of delivery retries....?

[SonataEvol]

Спробуйте використати іншу пошту.

[Polly]

Спробуйте використати іншу пошту.

Дякую. Але із ДФС зв'язок є. Отримуємо і витяги, і квітанції.

[SonataEvol]

в ДФС отправляется через прямое соединение , там емейл не участвует

[FyDD]

У моего контрагента/поставщика Медок
Надо получить от него и зарегистрировать РК
Как это сделать ?
вОПРОС снят, на пред. странице нашел
получил РК электронкой, подписал, отправил,

[SonataEvol]

Можна зробити простіше - нехай контрагент відправить вам цей РК, використовуючи сервер обміну ДФС (не внутрішній сервер Медка). Тоді РК надійде до Сонати автоматично під час чергового прийняття повідомлень.

[FyDD]

Можна зробити простіше - нехай контрагент відправить вам цей РК, використовуючи сервер обміну ДФС (не внутрішній сервер Медка). Тоді РК надійде до Сонати автоматично під час чергового прийняття повідомлень.

так и сделали
НО за день НИЧЕГО
послал несколько дублирующих запросов - получил Витяги з Єдиного реєстру податкових накладних
в ней указан не зарегиный РК, но самого РК нет
а сроки поджимают, в выходные/праздники нерегят ? ?

Что можно еще сделать ?

[SonataEvol]

Можна зробити простіше - нехай контрагент відправить вам цей РК, використовуючи сервер обміну ДФС (не внутрішній сервер Медка). Тоді РК надійде до Сонати автоматично під час чергового прийняття повідомлень.

так и сделали
НО за день НИЧЕГО
послал несколько дублирующих запросов - получил Витяги з Єдиного реєстру податкових накладних

Не схоже, що ви зробили саме так)
Я вам казав про відправлення РК з Медка контрагенту (НЕ на реєстрацію). Після цього у Сонаті просто натискаєте "Перевірити пошту" - і отримуєте цей РК.
Ніякі запити тут не потрібні: запитом ви не отримаєте РК, який ще не зареєстрований. А він ще не зареєстрований, оскільки реєструвати його маєте ви.
ПС. Найкраще вам буде зателефонувати до підтримки Сонати - https://sonata.biz.ua/help/support, спеціалісти телефоном або із підключенням через віддалений доступ швидко спрямують вас на правильну путь)

в ней указан не зарегиный РК, но самого РК нет
а сроки поджимают, в выходные/праздники нерегят ? ?

Незареєстрований РК не вказується у витягу. Якщо він там є і для нього вказана дата реєстрації - то його вже зареєстровано, і відповідно вам із цим РК більше нічого робити.

[FyDD]

"Я вам казав про відправлення РК з Медка контрагенту (НЕ на реєстрацію). Після цього у Сонаті просто натискаєте "Перевірити пошту" - і отримуєте цей РК".

в настройках Медка есть пункт "Доставка Дод,2 через сервер ДФС" /так стоит, но можно выбрать ч/з СДО/

Мне отправили, я ничего не получил
В Запите есть режим "Списком" - надо знать дату и номер РК, чтобы заполнить
В ВЫтяге РК есть, но без даты регистрации в Реестре и без суммы НДС

Скорее не мне надо в поддержку Сонаты, а моему контрагенту в поддержку Медка - может они что не так делают
Ведь почту я проверял весь день

[SonataEvol]

в настройках Медка есть пункт "Доставка Дод,2 через сервер ДФС" /так стоит, но можно выбрать ч/з СДО/
Мне отправили, я ничего не получил

Схоже, що саме цей пункт (ДФС) і потрібен.
Може, вам відправили цей РК як на філію, або у вашому профілі в Сонаті стоїть "Філія" замість "Основного підприємства".
Або у відправника в медку у довіднику контрагентів (чи як воно в них там) ваш ЄДРПОУ записано із помилкою. Більше на думку поки нічого не спадає.

В Запите есть режим "Списком" - надо знать дату и номер РК, чтобы заполнить
В ВЫтяге РК есть, но без даты регистрации в Реестре и без суммы НДС

Якщо робити запит за списком, то у витягу ви побачите усі документи із запиту, не залежно від того, зареєстровані вони чи ні. Але для зареєстрованих буде вказана дата реєстрації, а для незареєстрованих - ні. Таке дивне бачення витягу в ДФС.
Отже, якщо дати реєстрації у витягу немає, то відповідний РК (чи ПН) не зареєстрований у ЄРДПН і, відповідно, сам документ з Реєстру ви не отримаєте.