При создании сообщений, указывайте следующее:
1) читабельную тему.
2) название программы и ее версию. Если это программа используется совместно с ЭЦП - центр сертфикации (ИВК, Мастеркей, Налоговой, ПриватБанка, УкрЗализныци, УСЦ, Украина)
3) документ, с которым возникла проблема
4) ситуация, при которой проявляется ошибка.
5) саму ошибку. Или скриншот ошибки (ошибки, а не экрана монитора 1024х768), или точный ее текст.
Воспользуйтесь Paint'ом для того, чтобы "вырезать" нужную часть экрана.
Пользователи, указавашие эту информацию, намного быстрее получат помощь.
Рекомендуется пользоваться иллюстрациями. Для этого:
- скриншот (снимок экрана) делается:
а) Всего экрана, - клавишей PrtScr (справа вверху на клавиатуре)
б) Только активного окна, - комбинацией Alt+ PrtScr.
- Пуск - программы - Paint.
Сюда вставляем скриншот (Ctrl+V). Реквизиты предприятия или документа закрашиваем (возможностей программы хватит):
- сохраняем в форматах PNG/JPЕG
- загружаем на сайт
- полученную ссылку вставляем в свое сообщение там, где посчитаете нужным.