З 14.07.2021 набув чинності Закон України “Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо захисту боржників при врегулюванні простроченої заборгованості” від 19.03.2021 р. № 1349-IX, з ухваленням якого вперше з’явилося чітке законодавче регулювання роботи колекторських компаній. Що змінилося з прийняттям Закону, розповідає юристка Третього одеського бюро правової допомоги Одеського місцевого центру з надання БВПД Тетяна Дімова.
Заборона працювати поза Реєстром колекторських компаній
Колекторська компанія – юридична особа (в тому числі фінансова установа), яка в інтересах кредитодавця або нового кредитора відповідно до договору здійснює врегулювання простроченої заборгованості та включена до Реєстру колекторських компаній».
Увага!!! Обов’язковою умовою здійснення колекторської діяльності є включення до Реєстру колекторських компаній, розроблений Національним банком України.
Упродовж трьох місяців після набрання чинності законом Національний банк України створить публічний Реєстр колекторських компаній, в якому повинні зареєструватися усі без винятку колекторські компанії. Кредитодавцям (банкам та фінансовим компаніям) забороняється працювати з колекторами, які не зареєстровані у Реєстрі.
Упродовж першого місця роботи Реєстру всі юридичні особи, які займаються врегулюванням простроченої заборгованості, зобов’язані у ньому зареєструватись. Така реєстрація надасть їм статус колекторської компанії. Доступ до Реєстру повинен бути цілодобовим та безоплатним для усіх громадян.
Національний банк здійснюватиме нагляд за додержанням колекторами законодавства щодо захисту прав споживачів фінансових послуг, встановлюватиме додаткові вимоги до взаємодії зі споживачами, розглядатиме звернення громадян, захищатиме їхні права у разі порушень.
Способи взаємодії зі споживачем
Взаємодія кредитодавця/колекторської компанії зі споживачем при врегулюванні простроченої заборгованості може відбуватись шляхом:
Встановлюються правила етичної поведінки колекторів
Закон встановлює виключний перелік способів дозволеної взаємодії колектора зі споживачем фінансових послуг.
Зокрема, колекторським компаніям забороняється:
Крім того, колекторській компанії заборонено обробляти персональні дані третіх осіб, які не надали згоду на їх обробку, у тому числі близьких осіб споживача (боржника), а також наступні персональні дані споживача:
За порушення вимог закону передбачена відповідальність: від штрафів до виключення з Реєстру колекторських компаній.
Нагляд та контроль за діяльністю колекторських компаній при врегулюванні простроченої заборгованості
Банки та фінансові компанії зобов’язані до підписання договору зі споживачем інформувати його про можливі наслідки невиконання зобов’язань, зокрема, повідомити про право залучати колектора. Ця інформація повинна бути передбачена у договорі про споживчий кредит та у паспорті споживчого кредиту.
Кредитодавець буде зобов’язаний:
Норми, які стосуються вимог до етичної поведінки колекторів, запрацювали відразу з набранням чинності законом.
Відповідальність за порушення вимог щодо етичної поведінки
У разі порушення законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг, Національний банк України має право застосувати заходи впливу, до яких належать: