Консультация эксперта

Условия предоставления сервиса

ЧАСТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "БУХИНФОРМ", код ЕГРПОУ 42472483, с местонахождением: 61037, г.. Харьков, ул. Гомоненко, д. 10, к. 5 (в дальнейшем «Администратор»), публикует настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение»), которое является публичной офертой в адрес любого Пользователя Сайта, согласного с условиями настоящего Соглашения.

Раздел 1. Термины и определения

В Пользовательском соглашении применяются следующие термины:

Пользователь — посетитель, получивший (создавший) учетную запись (Личный кабинет) в ходе регистрации на сайте по адресу https://buhgalter911.com/, в установленном порядке и желающий использовать услуги Сервиса. Содержание и стоимость услуг определены в соответствующем разделе этого Соглашения.

Сайт – web-сайт, размещенный по адресу: https://buhgalter911.com/.

Сервис — интернет сервис, размещенный на Сайте по адресу https://buhgalter911.com/user/consultations/add/, посредствам веб-интерфейса которого обеспечивается доступ Пользователей к услугам, оказываемым в рамках использования Сервиса.

Личные данные — достоверная, полная и актуальная информация, позволяющая произвести процедуру авторизации Пользователя, добровольно и безвозмездно размещаемая Пользователем в его Личном кабинете. Данная информация, предоставляется Пользователем во время процедуры регистрации на Сайте, может содержать ФИО Пользователя, логин (адрес электронной почты), номер мобильного телефона и иные сведения, которые пользователь посчитает необходимым сообщить о себе. Хранение личных данных осуществляется с целью обеспечения возможности проведения авторизации на Сайте, для поддержания связи и информирования о событиях.

Раздел 2. Акцепт Соглашения

2.1. В момент отправки вопроса через форму задания вопроса происходит активация Сервиса, факт активации Сервиса является полным и безоговорочным принятием условий данного Соглашения, и данное физическое лицо, в соответствии со ст.ст.640, 642 Гражданского кодекса Украины, рассматривается как лицо, вступившее с Администратором в договорные отношения.

2.2. Соглашение считается заключенным в письменной форме с момента осуществления действий Пользователем, предусмотренных в п. 2.1. настоящего Соглашения.

Раздел 3. Предмет Соглашения

3.1. Администратор предоставляет Пользователю доступ к Сервису в рамках и на условиях настоящего Соглашения (далее «Доступ к Сервису»).

3.2. Доступ к Сервису предоставляется Пользователю для оказания услуг на платной основе (порядок и способ оплаты услуг указан в разделе 4 этого Соглашения). В рамках предоставления доступа к Сервису Администратор обеспечивает:

3.2.1. Возможность получения Пользователем доступа к Сервису, а также оказывает услуги на условиях, определенных в настоящем Соглашении.

3.2.2. Доступ Пользователя к информационным ресурсам Сервиса.

3.3. Доступ к Сервису в целях ознакомления с настоящим Соглашением означает возможность просмотра функциональных возможностей Сервиса (за исключением функциональных возможностей, предоставляемых в виде услуг за отдельную плату) в соответствии с настоящим Соглашением. Пользователь не вправе совершать какие-либо иные действия в отношении Сервиса и его компонентов, за исключением случаев, описанных в настоящем Соглашении и Правилах использования Сервиса.

3.4. Администратор вправе отказать Пользователю в предоставлении доступа к Сервису либо услугам в случаях, предусмотренных Соглашением.

Раздел 4. Правила использования Сервиса

4.1. Размещение вопроса

Пользователь размещает вопрос с помощью формы, размещенной на Сайте.

4.2. Вопрос Пользователя должен соответствовать следующим требованиям:

4.2.1. Содержать вопрос только по налогам, другим обязательным сборам и взносам, бухгалтерскому учету.

4.2.2. Не содержать запросов на непосредственное ведение учёта хозяйственных операций Пользователя.

4.2.3. Не содержать запроса о консультации по работе и эксплуатации программного обеспечения третьих лиц (в т.ч. бухгалтерских программ, сервисов государственных органов).

4.2.4. Вопрос формулируется на украинском и/или русском языках.

4.2.5. Один запрос должен содержать только один вопрос.

4.2.6. Запрещается распространение предоставленных при помощи Сервиса ответов без разрешения Администратора. При разрешенном Администратором копировании или ином использовании ответа должна быть указана активная ссылка на первоисточник.

4.3. Предоставление ответа

4.3.1. Ответ Эксперта на вопрос Пользователя может состоять из экспертных материалов из профессиональных изданий (с соблюдением авторских прав), нормативных актов и прочих документов, соответствующих тематике вопроса.

4.3.2. Ответ Эксперта отвечает следующим требованиям:

4.3.2.1. Ответ может содержать прямые ссылки на нормативные документы.

4.3.2.2. В ответе приводятся лишь примеры, дающие представление о последствиях определенной проблемы.

4.3.3. Эксперты не осуществляют подготовку какой бы то ни было документации для Пользователя.

4.3.4.Ответ на вопрос Пользователя предоставляется не позднее окончания рабочего дня, следующего за днем получения Администратором оплаты стоимости вопроса, предусмотренной в пп. 4.3.8 настоящего Соглашения.

4.3.5. Ответ на вопрос Пользователя предоставляется исключительно в письменной форме путем направления на электронную почту Пользователя, указанную при регистрации на Сайте. Копия ответа сохраняется в Личном кабинете Пользователя на Сайте.

4.3.6. Если для подготовки ответа требуется дополнительная информация, Эксперт связывается с Пользователем по телефону или по электронной почте, указанной при регистрации на Сайте. В этом случае срок ответа прерывается до момента получения необходимых сведений от Пользователя.

4.3.7. Если Администратор приходит к выводу, что вопрос Пользователя не соответствует требованиям, предусмотренным настоящим Соглашением и/или для предоставления качественного ответа времени, предусмотренного пп. 4.3.4 настоящего Соглашения недостаточно (в том числе в случаях, предусмотренных пп. 4.3.6 настоящего Соглашения) Пользователю может быть отказано в предоставлении ответа. В этом случае уплаченные Пользователем средства (пп. 4.3.8) подлежат возврату.

4.3.8. Стоимость ответа на один вопрос Пользователя составляет 2000 (две тысячи) грн.

4.3.9. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств в национальной валюте Украины (гривне) через систему электронных платежей LiqPay после регистрации вопроса.

4.4. Услуга считается оказанной с даты предоставления ответа на вопрос Пользователя, кроме случаев, предусмотренных этим Соглашением.

Раздел 5. Пользователь обязан

5.1. Осуществить действия, предусмотренные в п. 2.1. настоящего Соглашения, в том числе корректно выполнить процедуру регистрации Пользователя на Сайте. В случае изменения контактных данных и другой существенной информации, своевременно вносить изменения в личные данные, а при невозможности, уведомить об этом Администратора по электронному адресу support@id.factor.ua с указанием Учетных данных. До внесения соответствующих изменений данные, указанные Пользователем при регистрации на Сайте считаются актуальными.

5.2. Соблюдать положения настоящего Соглашения.

5.3. Не раскрывать и не передавать третьим лицам свои идентификационные данные, по которым возможна авторизация Пользователя на Сервисе (на Сайте), за исключением сотрудников технической поддержки Администратора.

5.4. Не использовать предоставляемый Администратором доступ к услугам Сервиса в коммерческих целях.

5.5. Соблюдать авторские права Администратора и иных правообладателей, не копировать и не передавать третьим лицам какие-либо компоненты Сервиса.

5.6. Самостоятельно ознакомиться с настоящим Соглашением, следить за изменениями и дополнениями к настоящему Соглашению, которые анонсируются Администратором на главной странице Сайта.

5.7. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность использования предоставленных прав, в рамках получения услуг со своей стороны.

5.8. Нести ответственность за получение и распространение информации при помощи технических средств, обеспечивающих возможность реализации предоставленного доступа к Сервису и услуг, в соответствии с действующим законодательством Украины.

5.9. Оплачивать услуги в порядке и способом предусмотренным настоящим Соглашением.

5.10. Пользователь гарантирует, что денежные средства, перечисляемые Пользователем Администратору, принадлежат Пользователю на законном основании на момент перечисления и Пользователь вправе распоряжаться данными денежными средствами путем оплаты услуг Администратора.

Раздел 6. Администратор обязан

6.1. Предоставить Пользователю доступ к Сервису и оказывать услуги, на условиях и с ограничениями, предусмотренными настоящим Соглашением.

6.2. Сохранять конфиденциальность персональных данных, предоставленных Пользователем, а также не передавать контактную информацию о нем третьим лицам, если такая информация не находится в открытом доступе по желанию Пользователя, кроме как по решению суда или в ином предусмотренном законодательством Украины порядке.

6.3. Обеспечить техническую поддержку Пользователя по вопросам, связанным с использованием Сервиса.

Раздел 7. Прекращение настоящего Соглашения

7.1. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, в том числе, если такое нарушение повлекло причинение ущерба Администратору или другим Пользователям, либо при наличии угрозы причинения такого ущерба вследствие действий Пользователя, Администратор имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Соглашения, заключенного с данным Пользователем.

7.2. Ущерб, причиненный Пользователем Администратору, возмещается в порядке, установленном законодательством Украины.

7.3. Администратор вправе, в любой момент, в одностороннем порядке, изменить порядок предоставления доступа и оказания услуг в рамках использования Сервиса либо прекратить дальнейшее обслуживание Сервиса полностью, либо в части, что может повлечь за собой изменение, либо прекращение действия настоящего Соглашения без предварительного согласия Пользователя.

Раздел 8. Ответственность сторон

8.1. Пользователь несет ответственность за все действия по использованию доступа к Сервису и все возможные риски, связанные с получением услуг по настоящему Соглашению.

8.2. Администратор и Эксперт не несут ответственности за любые расходы и убытки Пользователя, а также третьих лиц, которые возникли или могут возникнуть вследствие предоставления либо не предоставления Пользователю по настоящему Соглашению доступа к Сервису и оказания услуг.

8.3. Администратор не несет ответственности за результат использования или полезность доступа к Сервису, услуг, а также за качество доступа к Сервису через сеть Интернет.

8.4. Администратор не несет ответственности за проблемы и недостатки, возникающие и/или обнаруживаемые в процессе обновления, поддержки и эксплуатации Сервиса (включая без ограничения проблемы совместимости с другими программными продуктами, драйверами и др., несоответствие результатов использования Сервиса ожиданиям Пользователя и т. д.). Ни при каких обстоятельствах Администратор не несет ответственности за убытки Пользователя в период предоставления Пользователю доступа к Сервису и оказания услуг, в том числе понесенные в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных, и т. п. событий.

8.5. Администратор и Эксперт не несут ответственности за любые действия Пользователя, повлекшие причинение вреда третьим лицам.

Раздел 9. Продление действия и изменение условий настоящего Соглашения

9.1. Настоящее Соглашение действует с момента его акцепта Пользователем согласно п. 2.1. настоящего Соглашения до момента расторжения в соответствии с условиями, установленными в Соглашении.

9.2. Действующая версия настоящего Соглашения  размещена на Сайте по адресу https://buhgalter911.com/user/consultations/add/#ag_terms.

9.3. Положения настоящего Соглашения устанавливаются, изменяются и отменяются Администратором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. С момента размещения новой редакции Соглашения предыдущая редакция считается утратившей свою силу.

Раздел 10. Урегулирование споров

10.1. Все споры, разногласия и требования, которые возникают по настоящему Соглашению или в связи с ним, в том числе которые касаются нарушений условий Соглашения, прекращения или недействительности, подлежат рассмотрению в постоянно действующем третейском суде при Ассоциации «ХАРЬКОВСКИЙ ЦЕНТР ТРЕТЕЙСКОГО СУДОПРОИЗВОДСТВА» в соответствии с его Регламентом, действующим на момент заключения Соглашения. Третейское рассмотрение осуществляется единолично третейским судьей — Матвеевой Ларисой Викторовной. Место третейского рассмотрения — г. Харьков, ул. Университетская, 9. Стороны принимают во внимание, что делопроизводство в постоянно действующем Третейском суде осуществляется на украинском языке и избирают украинский язык в качестве языка третейского рассмотрения дела. Стороны соглашаются с тем, что решение постоянно действующего Третейского суда при Ассоциации «ХАРЬКОВСКИЙ ЦЕНТР ТРЕТЕЙСКОГО СУДОПРОИЗВОДСТВА» будет для сторон окончательным и обязываются выполнить такое решение добровольно, в срок, указанный в решении суда, придерживаясь порядка, определенного решением и Регламентом указанного постоянно действующего Третейского суда.

10.2. Соблюдение претензионного порядка перед обращением сторон в третейский суд не является обязательным для сторон.

10.3. Данное третейское предостережение принято Сторонами добровольно. Оно является юридически самостоятельным и не зависит от других условий настоящего Соглашения. Признание настоящего Соглашения недействительным (никчемным) не тянет за собой недействительность данного третейского предостережения.

Раздел 11. Дополнительные условия

11.1. Администратор имеет право осуществлять рассылку сообщений, используя как технические средства, предоставляемые в рамках настоящего Соглашения, так и путем их отправки непосредственно на электронную почту Пользователя. Администратор уведомляет Пользователя, что сообщения могут не иметь прямого отношения к Сервису, но при этом Пользователь имеет возможность в любой момент отказаться от получения таких сообщений при помощи команд или настроек, которые Администратор предоставляет Пользователю.

Раздел 12. Ограничения использования Сервиса

12.1. Пользователю не предоставляются права на результаты интеллектуальной деятельности, включая права на Сервис, или его составные части, ответы, предоставляемые с помощью Сервиса, за исключением случаев, описанных в настоящем Соглашении.

12.2. Сервис доступен Пользователю только для личного некоммерческого использования.

12.3. Запрещается использовать Сервис, ответы, полученные с помощью Сервиса, а также ссылки на Сервис  или ответы, полученные с помощью Сервиса в целях извлечения прибыли, для размещения рекламы.

12.4. Запрещается использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и (или) взаимодействия с сайтами и его сервисами.

12.5. Запрещается осуществлять пересылку или загрузку через Сервис файлов, которые могут повредить компьютерные программы других Пользователей или сам Сервис. Ущерб, нанесенный Администратору в указанном случае, возмещается в порядке, установленном законодательством Украины.

12.6. Весь ответы, полученные с помощью использования Сервиса, а также сам Сервис является объектом права интеллектуальной собственности правообладателей, все права на эти объекты защищены.

12.7. Ни один объект Сервиса (в том числе ответ, полученный в процессе использования Сервиса) не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям, без предварительного письменного разрешения соответствующего правообладателя.

Раздел 13. Форс-мажорные обстоятельства

13.1. Администратор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явится следствием действия обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор»), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе:

13.1.1. Массовых беспорядков.

13.1.2. Запретительных действий властей.

13.1.3. Стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других событий природного или техногенного характера.

13.1.4. Перебоев в электропитании.

13.1.5. Глобальных перебоев в работе украинских и международных сегментов сети Интернет.

13.1.6. Сбоев систем маршрутизации.

13.1.7. Сбоев в распределенной системе доменных имен.

13.1.8. Сбоев, вызванных хакерскими и DDoS-атаками, а также иными противоправными действиями третьих лиц.

13.2. Администратор обязан, в том случае, если это технически осуществимо, по электронной почте и (или) путем публикации на главной странице Сайта уведомить Пользователя о наличии форс- мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) дней после момента их наступления.

13.3. Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение Администратором обязательств в срок, установленный в настоящем Соглашении, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств.

13.4. Если невозможность исполнения обязательств по настоящему Соглашению будет длиться свыше 3 (трех) месяцев, настоящее Соглашение считается расторгнутым.

Раздел 14. Реквизиты Администратора

ЧАСТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "БУХИНФОРМ"

Код ЕГРПОУ 42472483

с местонахождением: 61037, г.. Харьков, ул. Гомоненко, д. 10, к. 5

в лице Чаговец Светланы Ивановны