Обновлен перечень государственных услуг в ЦНАПах и систематизировано их предоставление

Правительство утвердило постановление, которое внедряет перечень обязательных админуслуг в ЦНАПах. Благодаря этому улучшается взаимодействие граждан с государством: украинцы получают больше качественных услуг, а администраторы и ЦОВВ — четкую инструкцию, как их внедрять и предоставлять.

Ранее перечень обязательных услуг для ЦНАПов определялся распоряжением. Он содержал более 400 услуг без систематизации. Теперь перечень приобретает больший юридический статус — вместе с ОВА, ЦНАПами и экспертами разработали постановление, которое действует для всех органов и обеспечивает, что доступ граждан к услугам на равных условиях.

В обновленном перечне — 373 услуги в 18 категориях: от регистрации бизнеса и недвижимости до ветеранских сервисов и социальной защиты. Обязательными стали, в частности, услуги налоговой и пенсионной сфер, такие как оформление карточки налогоплательщика (РНОКПП). Минцифра будет отвечать за внедрение и контроль качества этих услуг.

Определили и обязательные услуги для ЦНАПов с учетом особенностей:

• 360 услуг — для ЦНАПов в относительно безопасной местности и дополнительно 13 для центров, которые имеют спецоборудование.
• 245 — для ЦНАПов в прифронтовых регионах при наличии персонала.
• 118 — для территориальных подразделений и удаленных рабочих мест.

Для всех услуг разработаны цифровые информационные карточки, чтобы администраторы работали по четким инструкциям и предоставляли услуги качественнее. Вскоре вся информация появится на Гиде по госуслугам, где каждый сможет проверить, все ли работает так, как должно.

Документ также обязывает органы власти и координаторов ЦНАПов обновлять информационные карточки, обучать администраторов, обеспечивать оборудование и налаживать эффективное взаимодействие между учреждениями.

Единый перечень обязательных услуг вместе с цифровыми инструментами значительно упрощает жизнь гражданам. Меньше бюрократии, более быстрый доступ к сервисам и прозрачность — все сделано, чтобы получать услуги было легко и понятно.