Чат-бот ГНС предоставит новые возможности для плательщиков

Глава Комитета Верховной Рады по вопросам финансов, налоговой и таможенной политики Даниил Гетманцев сообщил, что возникает много вопросов относительно улучшения работы чат-бота ГНС. 

Он напомнил, через этот ресурс граждане могут подать жалобы о нарушении налогового законодательства, в частности: невыдачу чека или выдачу нефискального чека, в т.ч. при продаже подакцизной продукции – ликеро-водочных изделий, изделий из табака, электронных сигарет, топлива; о неоформлении трудовых отношений с работниками и т.д.

Усовершенствованный чат-бот должен предусматривать:

• доступное размещение для пользователей, с информацией на всех информационных ресурсах ГНС о его работе;
• возможность идентификации лица, подающего жалобу, но при этом чат-бот должен также принимать и анонимные обращения;
• возможность группировки жалоб по налогоплательщикам (субъектам), на деятельность которых подано обращение (жалобу), что позволит проводить аналитику нарушений;
• обязательный ответ налогового органа на идентифицированные обращения (жалобы);
• возможность в чат-боте отправить жалобу об отсутствии ответа от налогового органа;
• возможность автоматического распределения жалоб к соответствующим территориальным органам, в зависимости от места деятельности субъекта, на которого поступила жалоба;
• возможность формирования отчета о географии жалоб и о результатах осуществления мероприятий налогового контроля по их рассмотрению (с ежемесячным обнародованием на сайте ГНС).

По информации Государственной налоговой службы, в ближайшее время усовершенствованный чат-бот для жалоб заработает на вебпортале ГНС, будет иметь удобный и оперативный способ подачи жалоб и аналитическую составляющую для эффективной обработки рисков налогоплательщиков в рамках риск-ориентированного подхода.  

Нардеп ожидает чат-бот с всеми этими возможностями. Ключевое – он должен выполнять свои ключевые функции. С одной стороны – обеспечить реализацию соблюдения прав граждан как потребителей, работников, добросовестных плательщиков. С другой – предоставить возможность осуществления общественного контроля за соблюдением законодательства как налогоплательщиками, так и должностными лицами налоговых органов.