Каждый гражданин Украины имеет право на защиту своих прав государством. Поэтому действующим законодательством предусмотрено наличие во всех учреждениях, осуществляющих торговую деятельность, на видном и доступном месте уголка покупателя – информационного стенда с регламентированной информацией для информирования и защиты интересов потребителей.
Такой стенд должен размещаться на заметном месте таким образом, чтобы покупатель мог подойти к нему, осмотреть и ознакомиться с такой информацией:
► о наименовании владельца (физическое лицо-предприниматель, ООО, частное предприятие и т.д.) или уполномоченного им органа;
► адреса и номера телефонов органов, обеспечивающих защиту прав потребителей;
► лицензии на право осуществления вида хозяйственной деятельности, подлежащего лицензированию, в соответствии с установленными законодательством требованиями.
По требованию потребителя (покупателя) ответственный работник субъекта хозяйствования должен предоставить ему Порядок осуществления торговой деятельности и правила торгового обслуживания на рынке потребительских товаров, Закон Украины "О защите прав потребителей", санитарные нормы, правила продажи отдельных видов товаров в соответствии со специализацией субъекта хозяйствования.
Вся информация в уголке потребителя должна быть актуальной и предоставляться в соответствии с нормами Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного».
Размещенный на видном и доступном месте, правильно оформленный уголок покупателя наглядно демонстрирует легальность деятельности субъекта хозяйствования, ответственное отношение к соблюдению требований законодательства и прав потребителей, а также открытость и доброжелательность к потребителю!
