В начале года к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека Дмитрию Лубинцу поступило значительное количество обращений граждан относительно прекращения выплаты пенсий органами Пенсионного фонда Украины.
Как выяснилось, для продолжения получения пенсии части пенсионеров необходимо было пройти процедуру подтверждения факта неполучения пенсионных выплат от органов Российской Федерации. Для этого предлагалось авторизоваться в личном кабинете на вебпортале ПФУ с использованием квалифицированной электронной подписи «Дія.Підпис» («Дія ID»).
На практике значительное количество пенсионеров не смогло воспользоваться таким механизмом из-за отсутствия смартфонов, навыков работы с электронными сервисами или электронной подписи. В результате люди были вынуждены лично обращаться в отделения Пенсионного фонда.
По словам Дмитрия Лубинца, к нему обращались граждане, которые годами законно получали украинскую пенсию, в частности внутренне перемещенные лица, но в январе выплаты им были приостановлены исключительно из-за непрохождения электронной идентификации. При этом пенсионеров заранее не проинформировали о новых требованиях.
Уполномоченный подчеркивает, что тысячи людей узнали о необходимости дополнительной верификации только после того, как средства не поступили на счета. Это вызвало очереди, панику и значительную нагрузку на органы Пенсионного фонда.
По убеждению Дмитрия Лубинца, проблема заключается не в гражданах, а в том, что государство фактически переложило обязанность проверки информации на пенсионеров, не обеспечив надлежащей информационной кампании. При этом в распоряжении государства уже есть необходимые реестры — в частности данные ВПЛ и сведения о месте проживания.
В связи с этим Уполномоченный обратился к Правительству с требованием упростить процедуру: продлить сроки подтверждения, надлежащим образом проинформировать всех пенсионеров и максимально использовать имеющиеся государственные реестры вместо введения дополнительных сложных процедур.
Он подчеркивает, что для многих пенсионеров пенсия является единственным источником существования, а государство обязано гарантировать это право независимо от уровня цифровых навыков людей.