Рассмотрению достижений и ожидаемых результатов картирования и реинжиниринга бизнес-процессов в ГНС была посвящена встреча и. о. Председателя Государственной налоговой службы Леси Карнаух с экспертами Офиса технической помощи Казначейства США во главе с руководителем проекта Филом Брендом.
«Картирование бизнес-процессов – для нас не формальное дело, а инструмент трансформации. Мы детально анализируем каждый этап работы, чтобы автоматизировать или убрать лишние процедуры, минимизировать человеческий фактор и создать современную сервисную налоговую службу», – подчеркнула Леся Карнаух.
Во время встречи участники обсудили методологию картирования процессов, которая уже применяется, и какие результаты ожидаются в ближайшие годы. Методологии картографирования и реинжиниринга внедряются как системный инструмент управления изменениями.
Предусмотрена оценка действующих процедур и их реинжиниринг, внедрение цифровых и автоматизированных решений, в частности для анализа рисков международного налогообложения. Отдельный акцент – обучение аудиторов в соответствии с международными стандартами.
В фокусе – анализ процедур работы с долгом, внедрение риск-ориентированных подходов и реформирование системы взыскания.
В планах – завершение экспериментального проекта и внедрение системы управления рисками комплаенса в работе ГНС. Разрабатываются предложения для законодательного урегулирования и происходит практическое применение современных подходов комплаенса, основанных на аналитике.
На основе реинжиниринга процессов определяются приоритеты цифровых проектов, готовятся бизнес-кейсы для привлечения финансирования, развивается функциональный дизайн ИТ-систем.
По итогам встречи стороны подтвердили совместную настроенность на системное внедрение реформ на основе реинжиниринга бизнес-процессов и гармонизацию процедур ГНС с международными практиками, что является важной составляющей модернизации налоговой службы Украины.