Минразвития: Новые правила возврата железнодорожных билетов

С 2 мая Укрзализныця обновляет правила возврата билетов. Чем ближе дата отправления поезда, тем меньшая часть стоимости билета будет возмещена.

Изменения касаются исключительно перевозок по территории Украины.

Соответствующий приказ уже прошел общественное обсуждение и официально утвержден.

Для военнослужащих, которые покупают билеты через приложение Армия+, изменения не применяются. Для них возмещается 100% стоимости (при возврате билета до графикового отправления поезда).

Для всех остальных пассажиров, при условии продажи за 20 суток, будет действовать следующая шкала возмещения:

• 15–20 дней до рейса — возвращается 100% стоимости;
• 10–14 дней — 95–90% стоимости;
• 9–5 дней — 75% стоимости;
• 4–1 день — 50% стоимости;
• менее чем за сутки, но не позднее 1 часа после отправления — возвращается только стоимость плацкарты* (небольшая часть стоимости железнодорожного билета).

При этом эта модель зависит от того, когда билеты появляются в продаже.

Например, если продажа открыта за 10 дней до рейса:

• за 10 дней до отправления — возвращается 95% стоимости;
• за 5–9 дней — 75%;
• за 1–4 дня — 50%;
• за 24 часа, но не позднее 1 часа после отправления — возвращается только стоимость билета без плацкарты.

Основная цель новых правил — поощрять заблаговременный возврат билетов, если у пассажира меняются планы. Это сделает пассажиропоток более прогнозируемым и позволит быстрее возвращать свободные места в продажу.

Ожидается, что новая модель также станет дополнительным инструментом борьбы с перекупщиками, для которых возврат билетов в последний момент станет экономически невыгодным.

Также такой подход будет способствовать увеличению доходов железной дороги в условиях повышенных затрат на восстановление инфраструктуры и подвижного состава из-за регулярных обстрелов.

*Плацкарта — небольшая часть стоимости железнодорожного билета, которая удостоверяет право пассажира на занятие отдельного пронумерованного места в вагоне. Размер плацкарты определяется категорией вагона и поезда. Плацкарта не учитывает стоимость перевозки.