ВСУ зробив висновок про те, що вкладник за договором банківського вкладу (депозиту) є споживачем фінпослуг, а банк — їх виконавцем. А тому банк несе відповідальність за неналежне надання цих послуг, передбачену ч. 5 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.91 р. № 1023-ХІІ (далі — Закон про захист прав споживачів). А саме — сплату пені в розмірі 3% від вартості послуги за кожен день прострочення.
Нагадаємо: у разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день прострочення споживачеві сплачується пеня в розмірі 3% від вартості роботи (послуги), якщо іншого не передбачено законодавством (ч. 5 ст. 10 Закону про захист прав споживачів).