Товариство запитало у податківців: Чи вважатиметься обов’язок надавати споживачу (в контексті звернення - клієнту) розрахунковий документ виконаним, за умови, що йому буде надаватись не розрахунковий документ встановленої форми та змісту, а спеціальний ідентифікатор, за допомогою якого клієнт зможе завантажити належний йому розрахунковий документ за допомогою інформаційно-телекомунікаційної системи Товариства, яка включає в себе офіційний сайт Товариства, особистий кабінет клієнта Товариства, тощо?
ДПС у листі від 31.08.2021 р. № 3164/ІПК/99-00-07-05-01-06 повідомляє, що припущення Товариства про наявність варіативності та невичерпності способів надання розрахункового документу встановленої форми та змісту, стосується лише електронних розрахункових документів встановленої форми та змісту і способів його відтворення (візуалізації) на дисплеях РРО, пристроїв на яких встановлені програмні РРО, надання можливості надсилати його на адресу електронної пошти або абонентський номер наданий таким клієнтом.
В той же час, відповідно тексту звернення Товариства, воно планує надавати (надсилати) клієнту не електронний розрахунковий документ встановленої форми та змісту, а спеціальний ідентифікатор, для можливості завантаження такого документу через Інтернет-сайт Товариства.
Наведений Товариством спосіб є прямим порушенням вимоги щодо надання саме розрахункового документа встановленої форми та змісту споживачу, яка встановлена пунктом 2 статті 3 Закону N 265.
Таким чином, надання Товариством споживачу (клієнту) будь-яких способів доступу до розрахункового документа, не має жодного відношення до виконання ним обов’язку надати клієнту в обов'язковому порядку розрахунковий документ встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції, створений в паперовій та/або електронній формі і буде свідчити про порушення Товариством вимог пункту 2 статті 3 Закону N 265.