Податківці повідомляють суб’єктів господарювання, що у разі несправності програмного РРО у вигляді порушення роботи програмного забезпечення слід оновити версію програмного забезпечення ПРРО та повторити процедуру закриття зміни.
Якщо неможливо закрити зміну у разі несправності пристрою (пошкодження), слід подати Повідомлення про виявлення несправностей програмного РРО за формою № 2-ПРРО (J1316701) (додаток 2 до Порядку реєстрації, ведення реєстру та застосування програмних РРО, затвердженого наказом Мінфіну від 23.06.2020 р. № 317 з позначкою про несправність.
Після відновлення роботи пристрою необхідно подати Заяву про реєстрацію програмного РРО за формою № 1-ПРРО (J/F 1316604) (додаток 1 до Порядку) з позначкою про відновлення роботи.