ДПС у індивідуальній податковій консультації від 11.02.2026 р. № 772/ІПК/99-00-07-03-01 роз’яснила порядок оформлення повернення коштів через РРО/ПРРО.
Питання стосувалося такої ситуації: чи потрібно складати акт про видачу коштів, якщо сума повернення перевищує 100 грн, але кошти повертаються не готівкою, а на банківську картку покупця?
Правові засади застосування РРО/ПРРО встановлені Законом № 265. Його дія поширюється на всіх суб’єктів господарювання, які здійснюють розрахунки як у готівковій, так і в безготівковій формі.
Згідно зі ст. 3 Закону № 265, суб’єкти господарювання зобов’язані проводити розрахункові операції через РРО/ПРРО та видавати розрахунковий документ на повну суму операції.
Відповідно до п. 7 розд. III Порядку № 547, у разі повернення товару або скасування помилково проведеної суми через РРО/ПРРО реєстрація здійснюється шляхом проведення від’ємної суми.
Пункт 8 Порядку № 547 передбачає:
якщо сума коштів, виданих при поверненні товару або рекомпенсації послуги, перевищує 100 грн, матеріально відповідальна особа або особа, яка здійснює розрахунки, зобов’язана скласти акт про видачу коштів.
Отже, за умови повернення товару, рекомпенсації раніше оплаченої послуги, скасуванні помилково проведеної через РРО / ПРРО суми розрахунку, як у готівковій, так і в безготівковій формі, якщо сума коштів перевищує 100 гривень, матеріально відповідальна особа або особа, яка безпосередньо здійснює розрахунки, повинна скласти акт про видачу коштів.
В акті зазначаються:
дані документа, що посвідчує особу покупця;
відомості про товар (послугу);
сума повернення;
номер, дата та час розрахункового документа, що підтверджує покупку.
Аналогічний акт складається і при скасуванні помилкової операції.
Такі акти передаються до бухгалтерії та зберігаються три роки. У разі відсутності у суб'єкта господарювання бухгалтерії зазначені акти підклеюються до останньої сторінки відповідної книги обліку розрахункових операцій.
Якщо бухгалтерії або книги обліку розрахункових операцій немає — документи зберігаються на місці проведення розрахунків.