Пенсійні посвідчення виготовляються на підставі заяви на виготовлення пенсійного посвідчення особи, якій призначено пенсію.
- у паперовій формі ‒ термін виготовлення до 30 днів;
- в електронній формі (е-пенсійне посвідчення) ‒ термін виготовлення до 10 днів.
Е-пенсійне посвідчення формується засобами Порталу Дія, зокрема з використанням мобільного додатку Порталу Дія (Дія), за наявності в Реєстрі відомостей про призначення особі пенсії, в тому числі відцифрованого образу обличчя особи.
Е-пенсійне посвідчення використовується особою без додаткового пред’явлення пенсійного посвідчення у паперовій формі.
Так, за бажанням особи, якій виготовлено паперове пенсійне посвідчення, може додатково формуватись відображення в електронній формі інформації, що міститься у пенсійному посвідченні.
У разі якщо пенсійне посвідчення стало непридатним для користування, втрачено, особі призначено інший вид пенсії або змінилися обставини здійснення опіки та піклування, за заявою одержувача пенсії видається нове посвідчення.
При заміні пенсійного посвідчення одержувач пенсії повертає попередньо видане пенсійне посвідчення за наявності, які знищуються відповідним органом Пенсійного фонду України або банком.
Пенсійне посвідчення підлягає знищенню у випадку виявлення помилки в записах, скасування рішення про призначення пенсії, якщо пенсія призначена на підставі документів, що містять недостовірні відомості, а також у випадках втрати придатності пенсійного посвідчення для користування або смерті власника.