Лише кожний двадцятий користувач сервісу «Пульс податкової» поскаржився на неправомірні дії працівників Державної податкової служби анонімно.
З 8 тис. громадян, які зверталися до керівництва ДПСУ за допомогою цього інтерактивного механізму, тільки 4,7% осіб не надали жодної інформації про себе.
Всі інші ж не приховували своїх персональних даних, що фахівці податкової розцінюють як показник зростання довіри до Служби. На думку експертів, це свідчить, що у суспільства стало набагато менше «фіскальних фобій».
Загалом з усіх звернень 10% стосувалися протиправних дій або бездіяльності працівників органів ДПС. Переважна більшість вже розглянута із вжиттям необхідних заходів.
Основними ж проблемами, з якими громадяни зверталися на сервіс, були неможливість подання податкової звітності в електронному вигляді та недоліки в організації роботи органів ДПС.
Нагадаємо, «Пульсу податкової» - інтерактивний сервіс, за допомогою якого громадяни мають змогу напряму звертатися до керівництва ДПСУ із повідомленнями про труднощі у стосунках з податковою, позиціями щодо вдосконалення роботи Служби тощо. Робота сервісу побудована за принципом «call-back». Податківці не тільки приймають скарги громадян, а повідомляють заявникам про результати розгляду їхніх звернень та вжиті заходи.
Номер телефону «Пульсу податкової»: (044) 284-00-07.