В последнее время увеличились количество жалоб потребителей об отказе со стороны продавцов в безналичном расчете за приобретенные товары, в связи с чем Госпродпотребслужба информирует о таком.
Статьей 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» установлено, что за всеми потребителями в одинаковой степени признается право на удовлетворение их потребностей в сфере торгового и других видов обслуживания. Установление любых преимуществ, применение прямых или непрямых ограничений прав потребителей не допускается, кроме случаев, предусмотренных нормативно-правовыми актами.
Также упомянутой статьей установлено право потребителя на свободный выбор товаров и услуг в удобное для него время и на свободное осуществление безналичных расчетов с учетом режима работы и обязательных для продавца (исполнителя) форм (видов) расчетов, установленных законодательством Украины.
Продавец (исполнитель) обязан всячески способствовать потребителю в свободном выборе продукции и форм ее оплаты.
Следует отметить, что постановлением КМУ от 29.09.2010 г. № 878 «Об осуществлении расчетов за проданные товары (оказанные услуги) с использованием специальных платежных средств» (далее — постановление № 878) предусмотрено освобождение* отдельных категорий продавцов от обязательного принятия специальных платежных средств для осуществления расчетов за проданные товары (оказанные услуги), в частности субъектов хозяйствования, осуществляющих хозяйственную деятельность в населенных пунктах с численностью населения менее чем 25 тыс. человек.
Аналогичная норма об обязательном принятии продавцами электронных платежных средств установлена Порядком осуществления торговой деятельности и правилами торгового обслуживания на рынке потребительских товаров, утвержденным постановлением КМУ от 15.06.2006 г. № 833.
Так, пунктом 21 упомянутого постановления установлено, что субъект хозяйствования обязан обеспечить возможность использования электронных платежных средств во время осуществления расчетов за проданные товары (оказанные услуги) в соответствии с законодательством.
Таким образом, отказ в безналичном расчете за приобретенные товары и оказанные услуги свидетельствует об ограничении прав потребителя и является нарушением требований законодательства, за которое предусмотрена ответственность по статье 23 Закона Украины «О защите прав потребителей» и статье 155 Кодекса Украины об административных правонарушениях.
В случае нарушения вашего права на безналичный расчет вы имеете право с соответствующим обращением обратиться в Госпродпотребслужбу Украины и ее территориальные органы, образец обращения размещен на веб-портале в разделе: «Защита прав потребителей» --> «Если ваши права нарушены».
Кроме того, в адрес ГНС Украины также поступают жалобы граждан о необеспечении возможности продавцами товаров проведения расчетов с помощью платежных карточек и банковских терминалов.
ГНС напоминает налогоплательщикам об установленной постановлением № 878 обязанности обеспечить принятие специальных платежных средств для осуществления расчетов за проданные товары (оказанные услуги), включая субъектов малого предпринимательства, осуществляющих деятельность в сфере торговли, общественного питания и услуг в населенных пунктах с численностью населения от 25 тыс. человек и использующих в соответствии с законом РРО.
Особенно ГНС просит обратить на это внимание налогоплательщиков, обязанность применения РРО/ПРРО у которых возникла с 01.01.2022 г.
* Напоминаем, постановлением № 878 освобождены от обязательного принятия специальных платежных средств: