Миндоходов приказом № 74 утвердил Положение об Информационно-справочном департаменте Министерства, являющемся правопреемником всех прав и обязанностей Информационно-справочного департамента государственной налоговой службы.
Так, среди его основных заданий:
1) предоставление консультаций и информационно-справочных услуг в соответствии с Налоговым и Таможенным кодексами, законодательством по вопросам уплаты ЕСВ;
2) информирование субъектов хозяйствования и граждан об изменениях и дополнениях, внесенных в нормативно-правовые акты по вопросам налогообложения государственного таможенного дела, уплаты ЕСВ;
3) формирование и поддержка в актуальном состоянии Базы знаний Миндоходов;
4) организация работы сервиса Миндоходов «Пульс»;
5) организация работы по предоставлению услуг электронной цифровой подписи;
6) организация работы с обращениями, поступившими из государственного учреждения «Правительственный контактный центр».
Кроме того, указано, что Департамент во время выполнения возложенных на него заданий в пределах компетенции взаимодействует в установленном порядке со структурными подразделениями Миндоходов, его территориальными органами, органами государственной власти, общественными организациями, объединениями, профсоюзами и организациями работодателей, предприятиями, учреждениями, организациями, гражданами, плательщиками и т. п.
Департамент в пределах полномочий, на основе и на выполнение поручений Министерства выдает приказы организационно-предписывающего характера, которые подписываются его директором.
Департамент является юридическим лицом публичного права, имеет самостоятельный баланс, печать с изображением Государственного Герба Украины, кода ЕГР и своего полного наименования, другие печати и штампы, собственные бланки, регистрационные счета в органах Государственной казначейской службы Украины.