Лист ДФС від 16.05.2018 № 2185/6/99-99-15-03-02-15/ІПК
Якщо постачальник надає доступ покупцеві до контенту у звуковій, текстовій або графічній формах на сайті, а покупець використовує такий доступ і отримує програмну продукцію (її копію), таку операцію звільняють від оподаткування ПДВ. Якщо ж доступ надають винятково для пошуку, обробки, отримання інформації, без фактичного постачання покупцеві програмної продукції (її копії), операцію оподатковують ПДВ за ставкою 20%.
Також звільняються від оподаткування ПДВ послуги з техпідтримки програмної продукції, якщо вона є складовою постачання програмної продукції та входить до її вартості.