Усна індивідуальна податкова консультація доступна у будь-якому ЦОП

Усна індивідуальна податкова консультація (ІПК). Чи можна отримати її не за місцем обліку платника? До якого центра обслуговування платників звертатись?

 Консультація з категорії 129.01 ЗІР ДПС 

Хто і як надає усні ІПК

Право платника податків на отримання індивідуальної податкової консультації, у тому числі в усній формі, прямо передбачене п. 52.4 Податкового кодексу України. Згідно з цією нормою, ІПК надаються:

• контролюючими органами, визначеними п.п. 41.1.1 ПКУ;
• державними податковими інспекціями.

Контролюючими органами у розумінні ПКУ є центральний орган виконавчої влади, що реалізує державну податкову політику (ДПС України), а також її територіальні органи, зокрема головні управління та ДПІ.

Роль центрів обслуговування платників (ЦОП)

Відповідно до п. 19¹.3 ПКУ, державні податкові інспекції виконують функції сервісного обслуговування платників податків. Таке обслуговування охоплює:

• консультаційні та інформаційні послуги;
• реалізацію прав платників у сфері оподаткування;
• надання індивідуальних податкових консультацій.

Поняття сервісного обслуговування платників визначене п.п. 14.1.226¹ ПКУ і включає надання консультаційних та довідкових послуг з питань податкового та суміжного законодавства.

Організація роботи ЦОП: правові підстави

Порядок діяльності центрів обслуговування платників регламентований:

• Примірним положенням ЦОП;
• Примірним регламентом ЦОП,

затвердженими наказом ДПС України від 13.11.2025 № 1083.

Згідно з Положенням, ЦОП створюються при:

• головних управліннях ДПС в областях та м. Києві;
• державних податкових інспекціях та їх структурних підрозділах.

ЦОП є постійно діючими робочими органами, в яких платникам податків надаються адміністративні та консультаційні послуги, у тому числі усні ІПК.

Які консультації можна отримати в ЦОП

Відповідно до п. 8 підрозд. 2.4 розд. II Положення, у ЦОП надаються консультації з питань:

• податкового законодавства;
• законодавства з питань сплати ЄСВ;
• електронних сервісів ДПС;
• іншого законодавства, контроль за дотриманням якого покладено на ДПС.

Усні ІПК надаються з використанням Загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу (ЗІР). За потреби до консультування залучаються фахівці інших структурних підрозділів ГУ ДПС.

Принцип екстериторіальності: ключовий момент для платника

В умовах дії правового режиму воєнного стану ДПС офіційно запровадила принцип екстериторіальності під час надання сервісних послуг. Це означає, що:

платник податків має право отримувати консультаційні та інші сервісні послуги незалежно від місця свого податкового обліку.

Такий підхід застосовується і до надання індивідуальних податкових консультацій в усній формі.

Висновки

 Платник податків має право отримати усну індивідуальну податкову консультацію не за місцем своєї податкової адреси.
 Для цього достатньо звернутися до будь-якого центру обслуговування платників (ЦОП) ДПС.
 Надання усних ІПК здійснюється на підставі ст. 52 ПКУ, із застосуванням принципу екстериторіальності.
 Жодних додаткових обмежень щодо місця обліку платника для отримання усної ІПК законодавство не встановлює.

Але пам’ятайте: від відповідальності вас захистить лише письмова ІПК.

 Індивідуальна податкова консультація (ІПК): як отримати