Устная индивидуальная налоговая консультация доступна в любом ЦОП

Устная индивидуальная налоговая консультация (ИНК). Можно ли получить её не по месту учета плательщика? В какой центр обслуживания плательщиков обращаться?

 Консультация из категории 129.01 ЗІР ГНС 

Кто и как предоставляет устные ИНК

Право налогоплательщика на получение индивидуальной налоговой консультации, в том числе в устной форме, прямо предусмотрено п. 52.4 Налогового кодекса Украины. Согласно этой норме, ИНК предоставляются:

• контролирующими органами, определенными п.п. 41.1.1 НКУ;
• государственными налоговыми инспекциями.

Контролирующими органами в понимании НКУ являются центральный орган исполнительной власти, реализующий государственную налоговую политику (ГНС Украины), а также её территориальные органы, в частности главные управления и ГНИ.

Роль центров обслуживания плательщиков (ЦОП)

Согласно п. 19¹.3 НКУ, государственные налоговые инспекции выполняют функции сервисного обслуживания плательщиков налогов. Такое обслуживание охватывает:

• консультационные и информационные услуги;
• реализацию прав плательщиков в сфере налогообложения;
• предоставление индивидуальных налоговых консультаций.

Понятие сервисного обслуживания плательщиков определено п.п. 14.1.226¹ НКУ и включает предоставление консультационных и справочных услуг по вопросам налогового и смежного законодательства.

Организация работы ЦОП: правовые основания

Порядок деятельности центров обслуживания плательщиков регламентирован:

• Примерным положением ЦОП;
• Примерным регламентом ЦОП,

утвержденными приказом ГНС Украины от 13.11.2025 № 1083.

Согласно Положению, ЦОП создаются при:

• главных управлениях ГНС в областях и г. Киеве;
• государственных налоговых инспекциях и их структурных подразделениях.

ЦОП являются постоянно действующими рабочими органами, в которых плательщикам налогов предоставляются административные и консультационные услуги, в том числе устные ИНК.

Какие консультации можно получить в ЦОП

Согласно п. 8 подраздела 2.4 раздела II Положения, в ЦОП предоставляются консультации по вопросам:

• налогового законодательства;
• законодательства по вопросам уплаты ЕСВ;
• электронных сервисов ГНС;
• другого законодательства, контроль за соблюдением которого возложен на ГНС.

Устные ИНК предоставляются с использованием Общедоступного информационно-справочного ресурса (ЗІР). При необходимости к консультированию привлекаются специалисты других структурных подразделений ГУ ГНС.

Принцип экстерриториальности: ключевой момент для плательщика

В условиях действия правового режима военного положения ГНС официально внедрила принцип экстерриториальности при предоставлении сервисных услуг. Это означает, что:

налогоплательщик имеет право получать консультационные и другие сервисные услуги независимо от места своего налогового учета.

Такой подход применяется и к предоставлению индивидуальных налоговых консультаций в устной форме.

Выводы

 Налогоплательщик имеет право получить устную индивидуальную налоговую консультацию не по месту своего налогового адреса.
 Для этого достаточно обратиться в любой центр обслуживания плательщиков (ЦОП) ГНС.
 Предоставление устных ИНК осуществляется на основании ст. 52 НКУ, с применением принципа экстерриториальности.
 Никаких дополнительных ограничений относительно места учета плательщика для получения устной ИНК законодательство не устанавливает.

Но помните: от ответственности вас защитит только письменная ИНК.

 Индивидуальная налоговая консультация (ИНК): как получить