Робота системи страхування в умовах воєнного стану

Попри дію воєнного стану, учасники ринку небанківських фінансових послуг повинні виконувати свої зобов'язання перед клієнтами у повному обсязі, наскільки це можливо за поточних умов.

Чи можна отримати страхове відшкодування за спрощеною процедурою?

Національний банк України рекомендував страховикам спростити процедуру врегулювання випадків, які мають ознаки страхових. Зокрема, максимально використовувати електронні документи, копії необхідних документів у разі неможливості або ускладнення можливості отримання оригіналів документів, інші засоби дистанційного врегулювання страхових випадків.

Це забезпечить страховий захист споживачів за спрощеною процедурою врегулювання страховиками подій з випадків, що мають ознаки страхових, за всіма видами страхування та всіма типами контрагентів.

Водночас НБУ проводить додаткові комунікації із Державною податковою службою та Міністерством фінансів України щодо незастосування штрафних санкцій до страховиків на період запровадження воєнного стану в Україні при використанні копій документів (на папері або електронних), які підтверджують факт настання страхового випадку.

Чи обов'язковий поліс "зелена картка" для тих, хто їде за кордон на автомобілі?

Громадяни України сьогодні можуть перетинати кордони Польщі, Словаччини, Угорщини та Молдови на власних автомобілях без полісів "зелена карта". Такі домовленості досягнуті за результатами робочих зустрічей представників Національного банку, Міністерства закордонних справ України та державних органів цих країн.

Після перетину кордону українцям варто подбати про придбання страхового захисту на території країн  перебування.

Деякі держави пропонують українцям безкоштовний поліс або беруть на себе страховий захист українських водіїв.

Так, польські страховики ERGO, PZU та Warta надають поліси внутрішнього страхування цивільної відповідальності автовласників строком на 30 днів. Агентів цих компаній можна знайти на прикордонних пунктах із польського боку кордону.

За інформацією МТСБУ, Чеське страхове бюро забезпечує безкоштовне страхове покриття шкоди, заподіяної незастрахованим українським транспортним засобом, упродовж двох місяців після перетину українського кордону.

Для українських автомобілістів у Чехії також створено спеціальну гарячу лінію (+420 251 032 834), оператори якої володіють українською мовою.

Німецькі страховики покривають шкоду, заподіяну українськими автомобілістами внаслідок ДТП, до 31 травня цього року.

Німецький офіс Бюро "Зелена карта" відповідатиме за врегулювання збитків у разі аварій, а постраждалі в ДТП з вини українських водіїв мають звертатись до нього для відшкодування збитків.

Прямуючи в інші країни, поліси "зелена карта" сьогодні можна оформити в українських страховиків, зокрема через Інтернет, як на короткий термін (до 60 днів) зі знижкою 50%, так і на будь-який термін.

Чи необхідне страхування (наприклад, на випадок ДТП) при переміщенні на території іншої держави?

Перетнути державний кордон можливо на власному автомобілі без полісу страхування "зелена картка", проте з метою отримання страхового покриття при переміщенні по території іншої держави необхідно придбати відповідний поліс.

Прикордонне страхування на 30 днів для осіб, які в’їжджають в Польщу з України, безкоштовно пропонують Allianz, ERGO Hestia, PZU та Warta – страхування доступне у агентів цих компаній на прикордонних переходах або через гарячу лінію.

Чи необхідне медичне страхування при перетині кордону?

"Ковідні" документи та медична страховка при перетині кордону не перевіряються. Проте можуть вимагатися в країнах призначення.

У разі придбання полісу страхування тих, хто виїжджає за кордон, страхова компанія організує надання медичної допомоги та відшкодує витрати на отримання медичного обслуговування у разі розладу здоров’я в країні тимчасового перебування.

Чи можливо буде отримати страхові виплати у період дії воєнного стану?

(персональне страхування життя і здоров'я людини, страхування рухомого чи нерухомого майна).

У договорах страхування повинно зазначатися, чи настання страхового випадку внаслідок воєнних дій є підставою для виплати страхового відшкодування. Як правило, воєнні дії, вторгнення, повстання та інші подібні ситуації відносяться до винятків. У разі виникнення сумнівів щодо добросовісності дій страхових компаній під час воєнного стану, ви можете звернутися до Національного банку із запитом про захист своїх прав як споживача фінансових послуг.