єДопомога не працює і не знаходить заявку, що робити

Ця стаття буде на тему, що робити, якщо е Допомога не працює, е Допомога не знаходить заявку, е Допомога не показує статусу заявки. Як виправити та змусити платфору працювати, якщо щось пішло не так.

У ній Ви дізнаєтесь:

- е Допомога не працює, не знаходить заявку та не показує статус заявки. Як це буває і чому відбувається;

- що робити, якщо її Допомога не працює, не знаходить заявку і не показує статус заявки.

Також рекомендую відео на тему, що робити при подібній помилці в єДопомога за посиланням: https://youtu.be/HHAsKghcQAE 

єДопомога не працює, не знаходить заявку та не показує статусу заявки. Як це буває і чому трапляється

Дуже часто передплатники звертаються до мене із запитанням, що робити, якщо вони подали заявку на допомогу від міжнародних організацій, а система її чомусь не бачить і не хоче бачити. Під час перевірки статусу заявки каже, що заявки не знайдено.

Зазвичай усі хаотично починають подавати нові заявки на платформі, але в результаті, заповнивши купу даних, отримують відповідь, що заявка вже подана і повторна її подача неможлива.

І все, світ звалився, і ніхто не розуміє, як виправити ситуацію. І чомусь нічого не працює.

Буває так, що цей збій трапляється, якщо Ви заповнювали заявку, а потім пропав Інтернет, і коли знову з'явився закінчити її заповнювати система не дає.

Якщо Ви зіткнулися з цією ситуацією, не хвилюйтеся, чи виправити її можна. Іноді досить швидко, а іноді доведеться попрацювати. І про способи, як це виправити, я розповім у цій статті.

Що робити, якщо є Допомога не працює, не знаходить заявку і не показує статус заявки

Насамперед, не панікуйте. Цілком можливо, це просто тимчасовий збій на сервеврі. І так буває найчастіше.

На жаль, усі електронні системи далеко не досконалі. І часто видають помилки.

Якщо Ви зіткнулися з проблемою, що подали заявку на допомогу, а система її не знаходить, спробуйте почекати пару днів і спробувати перевірити статус заявки ще раз. Можливо, ситуація сама по собі виправиться. І нічого робити не буде потрібно. І так часто трапляється.

Якщо Ви через пару днів перевірили і є Допомога все також не знаходить заявку, спробуйте подати її повторно, але не з Вашого комп'ютера, з якого Ви вперше її подавали, а якогось іншого комп'ютера або смартфона. Можливо, проблема має технічний характер. Спробуйте 1 раз. Або вийде одразу і нову заявку прийме система. Або не вийде, і тоді 10 разів поспіль пробувати немає сенсу, значить проблема в іншому.

І якщо Ви зробили все вищевикладене, а є Допомога все одно не показує статус заявки та не дає подати нову, то потрібно звертатися за уточненням факту прийняття заявки та стану її розгляду до органів соціального захисту населення за місцем Вашого проживання або Вашої реєстрації як внутрішньо переміщеної особи. І в Мінсоцполітики. Посилання на сайт Мінсоцполітики: https://www.msp.gov.ua/content/kontakt.html  .

І я завжди рекомендую писати, хоча б електронною поштою, і вимагати письмову відповідь.

Коли люди дзвонять телефоном, додзвонитися вкрай складно. І навіть коли Ви додзвонюєтеся, багато хто скаржиться, що ніхто навіть не намагається розібратися у Вашій проблемі та допомогти її вирішити. Всім абсолютно байдуже. Це дуже засмучує, але це наша система. І треба знати, як із нею взаємодіяти.

При цьому письмовий запит з вимогою письмової відповіді – найкращий спосіб спонукати до дії навіть найлінивіший державний орган.

Якщо Ви подаєте запит у рамках звернення громадян, що найімовірніше, якщо Ви хочете вирішити саме Вашу конкретну ситуацію, то термін відповіді на цей запит 30 днів. І доведеться почекати, якщо бажаєте нормального рішення.

Ваш запит наприкінці повинен містити фразу, що Ви потребуєте письмової відповіді на Вашу електронну пошту або конкретну поштову адресу.

Також Ваш запит наприкінці має містити фрази про те, що Ви просите та хочете. Наприклад:

- прошу повідомити письмово про стан реєстрації моєї заявки на допомогу від міжнародних організацій, поданої через платформу єДопомога;

- прошу повідомити письмово про стан розгляду моєї заявки на допомогу від міжнародних організацій, поданої через платформу єДопомога та про те, чи затверджено по ній якісь виплати;

- прошу виправити ситуацію та уможливити відстеження статусу моєї заявки на допомогу від міжнародних організацій, поданої через платформу єДопомога, в режимі онлайн на сайті платформи. Про виправлення ситуації та причини збоїв прошу повідомити письмово.

До Вашого запиту підкріпіть наскільки можна копію скрін-шотів з екрану, де Вашу заявку не знаходить платформа, а потім, де вона не дає Вам можливість подати нову. Також прикріпіть копію Вашого паспорта, ІПН, вкажіть вступні дані, коли і за яких обставин Ви подавали заявку, які були збої з Інтернетом і що сталося.

Просто запити зі звинуваченнями швидше за все не отримають належної реакції. До всіх державних органів потрібно звертатися чітко, коректно і говорити, що Ви від них хочете конкретно. І вимагати письмової відповіді.

Дорогі слухачі, всі з Вами згодні, що боляче та прикро, коли наша система недосконала і щоб виправити якусь технічну помилку доводиться довго ходити, писати та комусь щось доводити. Однак, якщо питання не вирішилося саме по собі через пару днів і Ви хочете його дійсно ефективного вирішення, а не просто з кимось посваритися телефоном, то рекомендую пройти шлях, описаний вище.

І насамкінець хотілося б звернути Вашу увагу, що соціальна платформа єДопомога знаходить тільки ті заявки, які вже подані, і які подані саме з сайту даної платформи. Якщо Ви подавали заявку на допомогу, наприклад, на сайті ЮНІСЕФ, то Допомога швидше за все її і не побачить. У такому разі Вам потрібно звертатися до ЮНІСЕФу або інших організацій, в які Ви подавали заявки на допомогу на їхніх сайтах.

У цій статті я розповіла що робити, якщо є Допомога не працює, не знаходить заявку, не показує статус заявки. Про те, як виправити помилку в заявці е Допомога та як подати нову заявку на допомогу, якщо щось пішло не так, якщо Вашу заявку знаходить, але вона подана з помилкою, я розповідаю в іншій своїй статті та відео: https://youtu.be/ATRl8lx0vQ0 . Про те, як подавати заявку на допомогу та про різні види допомоги різних міжнародних організацій на моєму каналі є безліч відео та безліч статей. З якими рекомендую ознайомитись. І ще буде багато нового. Слідкуйте за випусками.

Також рекомендую відео на тему, що робити при подібній помилці в єДопомога за посиланням: https://youtu.be/HHAsKghcQAE