Соцвиплати і «цифрові» бар’єри: Гетманцев розповів про труднощі з дитячими виплатами
Данило Гетманцев, Голова Податкового комітету ВРУ повідомив про проблеми з цифровими сервісами під час оформлення соціальної допомоги, які обговорювалися на засіданні профільного комітету ВРУ.
Він навів показовий випадок: молода мама провела близько 4 годин у черзі до ПФУ, де з’ясувалося, що для призначення виплати потрібен додатковий витяг з електронного лікарняного — про що не було зазначено в роз’ясненнях.
Працівники фонду не бачили документ у системі, тож заявниця мала самостійно його роздруковувати. Крім того, відкриту «Дія.Картку» не прийняли, оскільки ПФУ не працює з відповідним банком, а перелік банків-партнерів публічно не оприлюднений.
Попри наявність КЕП та застосунку «Дія», подати документи онлайн наразі неможливо.
Гетманцев звернувся до Кабміну з вимогою забезпечити повноцінну можливість подання документів дистанційно та усунути технічні й організаційні неузгодженості.
