Таксистам загрожує штраф до 5100 грн за російську мову: у яких випадках карають водіїв

За порушення мовних вимог водіям таксі може загрожувати штраф до 5100 грн, а за російськомовну музику у сфері обслуговування законодавці пропонують запровадити санкції до 170 тисяч грн.

Послуги таксі належать до сфери пасажирського автомобільного транспорту та водночас є послугами з обслуговування споживачів, пише "Судово-юридична газета". Тому під час їх надання водії та перевізники мають дотримуватися, зокрема, вимог законодавства щодо застосування державної мови.

Українське законодавство визначає, якою мовою має здійснюватися обслуговування пасажирів, у яких випадках допускається використання іншої мови та яку відповідальність може понести водій за недотримання встановлених вимог.

Станом на сьогодні за порушення мовного законодавства у сфері транспортного обслуговування передбачена адміністративна відповідальність, однак її застосування залежить від конкретних обставин та характеру порушення.

Якою мовою водій таксі має обслуговувати пасажира

Основні вимоги встановлює Закон України «Про забезпечення функціонування української мови як державної».

Відповідно до статті 36 цього Закону послуги у сфері транспорту в Україні надаються державною мовою. Мовою обслуговування пасажирів у транспорті є українська.

Отже, під час виконання замовлення водій таксі має обслуговувати пасажира українською мовою. Це стосується спілкування щодо місця подачі автомобіля, маршруту, місця висадки, вартості поїздки та інших питань, безпосередньо пов’язаних із наданням транспортної послуги.

Водночас закон не встановлює абсолютної заборони на використання інших мов.

Частина третя статті 36 Закону передбачає, що на прохання пасажира його індивідуальне обслуговування може здійснюватися іншою мовою, прийнятною для сторін.

Таким чином, українська є мовою обслуговування за загальним правилом. Перейти, наприклад, на російську, англійську чи іншу мову можна на прохання пасажира, якщо така мова прийнятна і для водія.

При цьому пасажир не може вимагати від водія обов’язково перейти на іншу мову. Закон говорить саме про мову, прийнятну для сторін.

Чи можна покарати водія за відмову обслуговувати українською

За порушення встановлених законом вимог щодо застосування державної мови передбачена адміністративна відповідальність.

Вона визначена статтею 188-52 Кодексу України про адміністративні правопорушення.

Порушення вимог щодо застосування державної мови у сфері транспорту може тягнути за собою попередження або накладення штрафу від 200 до 300 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (НМДГ), тобто від 3 400 до 5 100 грн.

Якщо особа протягом року після накладення адміністративного стягнення повторно вчинить порушення, передбачене цією статтею, штраф становитиме від 500 до 700 (НМДГ) — від 8 500 до 11 900 грн.

Тобто навіть за перше встановлене порушення справа не обмежується виключно попередженням. Закон допускає застосування штрафу.

У практиці Уповноваженого із захисту державної мови вже є випадки притягнення водіїв таксі до відповідальності.

Зокрема, у 2025 році було повідомлено про накладення штрафу у розмірі 5 100 грн на водія таксі у Харкові, який відмовився обслуговувати пасажирку українською мовою.

Для притягнення до відповідальності порушення необхідно довести

Самого повідомлення пасажира про те, що водій розмовляв російською чи іншою недержавною мовою, недостатньо для автоматичного накладення штрафу.

Для притягнення особи до адміністративної відповідальності має бути встановлено факт порушення конкретної норми закону та наявність складу адміністративного правопорушення.

Значення можуть мати відео- та аудіозаписи, інформація про поїздку, дані автомобіля і водія, листування із сервісом таксі та інші матеріали, які підтверджують обставини події.

При цьому принципово важливо, чи просив пасажир обслуговувати його українською мовою, чи відмовився водій це робити, а також чи не було саме пасажиром запропоновано перейти на іншу прийнятну для сторін мову.

Які правила діють щодо музики в таксі

Музика у салоні таксі регулюється окремо від мови спілкування водія з пасажиром. Правила надання послуг пасажирського автомобільного транспорту передбачають, що водієві таксі заборонено відтворювати у салоні музику чи інші звукові сигнали без згоди всіх пасажирів.

Отже, визначальним у цьому випадку є не мова композиції, а наявність згоди пасажирів.

Якщо пасажир заперечує проти музичного супроводу, водій не повинен продовжувати відтворення музики всупереч його волі.

Водночас КУпАП не встановлює окремого спеціального фіксованого штрафу саме за порушення водієм таксі вимоги про отримання згоди пасажирів на відтворення музики.

Тобто таке поводження суперечить Правилам надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, однак не слід автоматично прирівнювати його до мовного правопорушення зі штрафом від 3 400 до 5 100 грн.

Чи є окремий штраф за російську музику в таксі

Наразі окремої чинної норми, яка б передбачала конкретний адміністративний штраф виключно за те, що водій таксі увімкнув російськомовну пісню, немає.

Так само не можна автоматично застосовувати до такого випадку штрафи, встановлені за порушення вимог щодо мови обслуговування.

Мова спілкування водія з пасажиром і музичний супровід — це юридично різні питання.

Якщо водій відмовляється обслуговувати пасажира українською, йдеться про можливе порушення мовного законодавства.

Якщо він вмикає будь-яку музику без згоди пасажирів, йдеться про недотримання правил пасажирських автомобільних перевезень.

Якщо ж відтворюється музичний продукт, на який поширюються встановлені Законом «Про культуру» обмеження, необхідно окремо оцінювати відповідність такого використання вимогам цього Закону.

Штрафи до 170 тисяч грн пропонують законопроєктом

Окрему відповідальність саме за використання музики мовою держави-агресора у сфері обслуговування запропоновано запровадити законопроєктом №15430.

Законопроєкт передбачає встановлення спеціальних обмежень щодо виконання та відтворення музичних творів мовою держави-агресора у сфері обслуговування споживачів.

За запропонованою редакцією відповідальність може становити:

• за перше порушення — від 8 500 до 17 000 грн;
• за повторне порушення протягом року — від 17 000 до 85 000 грн;
• за третє та кожне наступне порушення протягом року — від 85 000 до 170 000 грн.

Однак поки цей документ лише на розгляді. 

Куди може звернутися пасажир

Якщо водій таксі відмовляється обслуговувати пасажира українською мовою, зі скаргою можна звернутися до Уповноваженого із захисту державної мови.

Скарга подається протягом шести місяців із дня виявлення порушення. До звернення доцільно додати матеріали, які дозволяють ідентифікувати поїздку та підтвердити обставини: інформацію про водія і автомобіль, скриншот замовлення, аудіо- чи відеозаписи та інші докази.

Пасажир також може звернутися безпосередньо до перевізника або сервісу замовлення таксі. Онлайн-платформи можуть установлювати власні правила для водіїв та застосовувати до них передбачені сервісом заходи у разі порушень.