4 правила як розмовляти з колекторами правильно

Ця стаття буде про чотири основні правила, що робити, якщо колектора погрожують, а кредитні борги зростають.

У ній Ви дізнаєтесь:

- що робити, якщо колектори погрожують;

- куди скаржитися на колектора;

- що робити, якщо колектор запропонував закрити борг за часткову оплату;

- що Вам загрожують особисті зустрічі з колектором.

Також рекомендую своє відео на тему, як правильно розмовляти з колекторами, за посиланням: https://youtu.be/h01_8-agB0M

Правило 1. Колектори погрожують, що робити.

От мені дзвонять колектора, я їм пояснюю, грошей немає, війна, роботу втратив, дядько захворів. А вони мене не чують. Як мені зробити, щоби мене зрозуміли. Ось кажуть «Вася» на них кудись поскаржився, і вони припинили дзвонити.

Або інша історія, ось мені кажуть я комусь винен, а я давай їм цитувати закон, що нікому нічого не винен, вимагати у колектора документи, загрожувати поліцією, я ж розумний, теж закони знаю. І загнав колектора. Але він все одно дзвонить, як зробити, щоб не дзвонив.

Не впізнаєте себе у цих ситуаціях? За своєю практикою, як адвокат, скажу, більшість людей, яким дзвонять колектора, чи діють за першим варіантом, тобто. намагаються довести свої виняткові обставини, пробачити і зрозуміти, або, по-друге, тобто. намагаються їм довести за законом, що вони не мають рації і навіть погрожувати.

І перший, і другий варіант дій докорінно неправильні.

Також як докорінно не вірне і питання, а як зробити, щоб мені не дзвонили.

Ви запитаєте, а що мені робити?

З приводу розмови з колекторами, тут правильний лише один варіант дій - як тільки Ви взяли телефонну трубку і почули колектора, нічого взагалі йому не говоріть і не доводьте, а просто скидайте дзвінок і номер телефону відправляйте в бан. І все.

Все одно, Ви колектору нічого не доведете, хоч Ви маєте рацію, хоч ні. Це приблизно як доводити щось роботу, стінці або платівки, що постійно грає одну і ту ж мелодію.

Це спеціально навчені люди.

Як зробити, щоб мені не дзвонили? Фактично ніяк. Дзвонити вони все одно будуть і згадуємо правило 1, дзвінки в бан і нічого не говорити. При цьому їхні дзвінки і навіть погрози ніякої сили не мають. Якщо Ви самі добровільно не погоджуєтесь на якісь їхні пропозиції чи навіть ультиматуми, то вони взагалі нічого зробити не можуть. Зробити щось можуть тільки самі кредитні організації після звернення до суду, отримання рішення суду про стягнення з Вас заборгованості та звернення до виконавчої служби для її стягнення. І це досить тривала процедура, при якій, якщо Ви підійдете до неї правильно і не пустите на самоплив, Ви зможете або повністю списати борги, або їх частково зменшити. А як, я якраз розповідаю і розповідатиму в численних відео на цьому каналі. Колектора стягненням боргів немає права займатися, ними займаються виконавці у виконавчих службах, державні чи приватні, і виконавці не дзвонять і загрожують. Це важливо пам'ятати.

Правило 2. Куди скаржитися на колектора

Скаржитися на колектора можна до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферу ринку фінансових послуг, так звану Нацкомфінпослуг, до НБУ, Служби захисту прав споживачів, Антимонопольного комітету, прокуратури, поліції і навіть до суду.

Але, зазвичай, ці дії залишаються без результату. Робити це я рекомендую лише у виняткових випадках, коли, наприклад, на Вас взяли кредит шахраї, який Ви не брали. І те, з наступною судовою процедурою. Коли це звичайний прострочений борг за кредитом, це малодієво.

Щодо скарг на колекторів у різні контролюючі органи та поліцію скажу, що, на мій погляд, – це марна трата Вашого часу та грошей. І краще в такому разі ці час і гроші витратити на вирішення спору в судовому порядку, яким Ви реально його вирішити раз і назавжди, ніж просто витрачати їх на порожнє листування.

І так, навіть якщо Вам перестануть дзвонити, це не означає, що борг списаний і вирішене питання. Зараз не дзвонять, потім знову почнуть, а при цьому борги та відсотки весь цей час зростають.

Тому головне правило при дзвінках колекторів – колекторів ігноруємо, але питання з кредитом все одно вирішуємо доступними способами. І бажано не скаргами.

Цими способами може бути списання боргів за позовною давністю через суд, або ж розрахунок та оплата законної суми відсотків та заборгованості, а списання решти, або ж оплата заборгованості на розрахунковий рахунок кредитора.

Все залежить від вашої конкретної ситуації.

Наприклад, якщо з дати Вашого останнього платежу за кредитом минуло більше 3 років або ж термін кредиту або термін дії картки закінчився більш ніж 3 роки тому і жодного платежу за останні 3 роки за ними не було, то краще чекати на звернення кредитної організації до суду та списання боргу за позовною давністю.

А якщо Ви цим умовам не відповідаєте, то Вам потрібно проконсультуватися з адвокатом, розрахувати суму Вашого основного боргу та законний процент. І далі або їх оплачувати і через суд намагатися закрити кредит, або чекати позову банку до суду і в судовому порядку зменшувати кредитну заборгованість.

Якщо ж сума Вашої кредитної заборгованості несуттєва, іноді легше її сплатити і дешевше, але на розрахунковий рахунок кредитора або виконавчої служби, якщо вже є на виконанні, зафіксувати факт оплати боргу, зберегти документи про це і закрити питання. У жодному разі не можна платити якимсь колекторам. Судитися чи платити – це вже потрібно вирішувати в індивідуальному порядку, все залежить від суми боргу та багатьох інших параметрів.

Докладніше про способи списання боргів за кредитами я розповім в інших своїх відео та статтях, стежте за випусками.

Правило 3. Колектор запропонував закрити борг за часткову оплату, що робити

У жодному разі не можна платити заборгованість на карту колекторів, які дзвонять.

Ось зателефонувала «Маня», сказала, що якщо я оплачу 10 000 питання закрите, а в мене борг 50 000, звичайно, я погодився, вона скинула реквізити, я сплатив. А потім мені вже «Петя» дзвонить, і каже, що про жодну плату не чув, і що борг у мене вже 70 000.

Таких історій дуже багато.

І все тому, що люди хочуть простого рішення, з помаху чарівної палички. І навіть і не підозрюють, що завдяки таким бажанням потрапляють у лапи шахраїв та недобропорядних колекторів, яких часто навіть кредитори й фінансують.

Вони добре знають Вашу психологію, що Ви захочете платити менше, не захочете зв'язуватися з судами, адже це довго і дорого, і взагалі не станете з кимось консультуватися з цього питання. Тому Ви легкий для них видобуток і з Вами можна робити все, що завгодно.

Більше того, коли ситуація дійде до суду і Ви пред'явите там квитанцію про оплату кредиту колектору «Мані», яка Вам обіцяла щось, і суд, і кредитор заперечать, що кредитний договір у Вас не з «Манею», а зовсім з іншого організацією, на розрахунковий рахунок якої жодних оплат не надходило та яка Вам нічого не обіцяла. І за законом мають рацію.

Отже, розібралися, що платити колектору якусь його карту не можна.

А як тоді поводитися, якщо Ви все ж таки вирішили платити або є надія домовитися з банком мирно.

Якщо Вам пропонують списати частину заборгованості при оплаті Вами якоїсь фіксованої суми, то попросіть це все зафіксувати письмово шляхом додаткової угоди з кредитною організацією, у якої Ви брали кредит.

І ця додаткова угода має бути підписана саме з тим, хто Вам давав кредит. Якщо цей банк чи організація вже ліквідувалися або передали право вимоги щодо Вашого кредиту іншому кредитору, попросіть договору передачі прав вимоги тієї організації, яка веде з Вами переговори та документи про це.

І лише після того, як побачите всі документи та підпишіть письмову угоду про списання Вам частини боргу за кредитом за умови часткової оплати, можна здійснювати оплату.

Будь-які оплати, хоч Ваші добровільні, хоч ті, про які Ви домовилися, потрібно здійснювати тільки на розрахунковий рахунок кредитної організації, у якої Ви брали кредит, або тій, яка надала Вам документи про перехід їм права вимоги по кредиту, підписані Вашою первинною кредитною. організацією.

Квитанції про оплату заборгованості за кредитом слід зберігати.

І якщо йдеться про повну оплату боргу або його подальше списання, після здійснення оплати вимагайте довідку про оплату заборгованості за кредитом у повному обсязі. І бережіть її.

Якщо виконавчий лист про стягнення з Вас боргу вже перебуває у виконавчій службі, то найпростіше сплатити борг на розрахунковий рахунок виконавця та вимагати зняття арештів та закриття виконавчого провадження.

Правило 4. Жодних особистих зустрічей з колектором

Як я вже говорила раніше, колектори не мають можливості стягувати з Вас борги примусово, описувати Ваше майно або нерухомість. Якщо Ви самі добровільно із цим не згодні. Примусово це можуть робити лише виконавці державних виконавчих служб або приватні виконавці, і вони не дзвонять та не загрожують. І ці питання вирішуються у судовому порядку.

При цьому всі найгірші і найстрашніші історії трапляються, коли людина під впливом залякування погоджується на особисту зустріч з колектором. Або сам впускає його в будинок, а той під виглядом виконавця починає описувати майно і все виносити з дому.

Пам'ятайте, що навіть сам виконавець не має права до Вас входити без Вашого бажання та ухвали суду про примусове проникнення, яку отримати майже нереально.

Тому не приходьте на особисті зустрічі з колекторами в незрозумілих місцях, не впускайте їх до себе в будинок і взагалі не спілкуйтеся з ними. І тоді позбавте себе дуже неприємних наслідків біля купи кримінальних справ.

Усі питання потрібно вирішувати у законному порядку, шляхом переговорів безпосередньо з кредиторами чи через суд. Але не з дивними невідомими Вам людьми.

Поки що Ви вирішуєте питання доступними Вам законними способами – правда на Вашому боці. А як тільки Ви дасте колекторам можливість поринути у Ваш особистий простір – вже вся влада над Вами буде в їхніх руках. Так, можливо, на короткий проміжок часу. Але воно Вам треба – потім ходити поліцією і щось комусь доводити.

Впустить колектора до себе в будинок - це все одно, що впустити злочинця чи злодія. І сподіватися, що він дотримуватиметься норм пристойності. Пам'ятайте про це.

У цій статті я розповіла про 4 основні правила, що робити, якщо колектору погрожують, а кредитні борги зростають. Як правильно списувати або зменшувати кредитні борги та багато іншої корисної інформації Ви також зможете дізнатися у подальших відео та статтях. Слідкуйте за випусками.

Також рекомендую своє відео на тему, як правильно розмовляти з колекторами, за посиланням: https://youtu.be/h01_8-agB0M