Модернізація Електронного кабінету платника: завершено опитування користувачів

ФОПи, бухгалтери та керівники компаній розповіли про свій досвід, підсвітивши слабкі місця та технічні проблеми системи. Цей фідбек разом із попередніми зверненнями платників уже став основою для проєктування нової сервісної моделі.

Зворотний зв'язок чіткий: кабінет має перетворитися на інтуїтивного помічника, який мінімізує ручну роботу та підказує правильні кроки.

Що команда модернізації робить прямо зараз? Вся аналітична робота розділена на три ключові кроки:

♦  Повний аудит системи. Розібрали «на молекули» кожен сервіс, щоб знайти й усунути причини перевантаження інтерфейсу.
♦  Логіка життєвих ситуацій. Нові сервіси групуватимуться навколо реальних потреб платників. Кабінет адаптуватиметься під визначений користувачем акаунт: ФОП, юрособу чи громадянина, залишаючи в полі зору лише потрібні інструменти.
♦  Розробка архітектури майбутнього кабінету. Прописуємо архітектурні правила для відображення даних, що вже є у розпорядженні ДПС, інтеграції покрокових підказок та виведення повідомлень про помилки у зрозумілому для користувача форматі. Ці матеріали стануть основою для формування технічних вимог до розробки.

Ми детально прораховуємо кожен крок і вже скоро покажемо перші наочні результати, які спростять вашу щоденну взаємодію з податковою.

Проєкт реалізується за підтримки партнерів: швейцарсько-української Програми EGAP (що виконується Фондом Східна Європа) та Проєкту ЄС EU4PFM.