Сайт для бухгалтерів №1 в Україні
Чат 911

Отримуйте
новини поштою!


02.12.18
5928 10 Друкувати

Розбив – не плати: коли супермаркет не має права вимагати гроші за зіпсований товар

До судів з магазинам справа зазвичай не доходить, повідомляє СЕГОДНЯ.ua.

Покупці не зобов'язані платити за товар, який випадково зіпсували в магазині. Але зазвичай адміністрація торгових точок тисне на людей і не випускає з торгового залу.

Анастасія в супермаркеті випадково зачепила два лоти з яйцями. Охоронці і адміністратор змусили дівчину заплатити за розбитий товар.

"Яйця стояли пірамідою. Я хотіла взяти ті, що подалі, тому що вони свіжі, і завалила рукою ... Просто потягнула, а вони впали. Я заплатила, бо на мене наїхали, накричали. Я розгубилася", - згадує Анастасія. 

Експерт із захисту прав споживачів Максим Несміянов зазначає: гроші вимагали незаконно.

"Згідно з чинним цивільним кодексом, споживач не несе відповідальності за майно магазину. Магазин може попросити заплатити, але вимагати - не може. Блокувати вихід з магазину - теж не може", - говорить експерт.

За його словами, яйця, банки і пляшки дуже часто б'ються через те, що їх неправильно виклали на прилавок. До того що на полицях часто відсутні спеціальні захисні бортики.

Кореспонденти "Сегодня" разом з Несміяновим вирушили до найближчого супермаркету з перевіркою. Порушення знайшлися відразу ж - яйця, наприклад, стоять під самою стелею і можуть впасти на покупця. Багато порушень і в відділі консервації - скляні банки стоять на полицях без бортиків. А ось в бакалії, де немає скла, навпаки, чомусь встановили бортики.

Несміянов додає: якщо покупець порізався розбитим склом, магазин можна і зовсім притягнути до відповідальності.

"Викликайте "швидку" і, бажано, співробітників поліції. Фіксуйте цей момент. І якщо ви були не винні, можете стягнути матеріальну та моральну компенсацію - або в досудовому, або в судовому порядку забрати суму, яку ви витратите на лікування", - говорить експерт.

Інша справа, що витрачений час і гроші на адвоката навряд чи варті цієї суми. Тому до судів з супермаркетами зазвичай не доходить. Але ось платити магазину за зіпсований товар ви точно не зобов'язані.

Коментарі
  • Громила
02.12.18 08:08

Интересное дело... Я не защитник торговых предприятий, но все же какой то странный вывод: зашел (зашла) пьянь подзаборная, разнесла, шатаясь и спотыкаясь, пол магазина и никакой ответственности. А Семен Семеныча за разбитую витрину штрафонули в "Бриллиантовой руке", правда, не в маркете, а в забегаловке, осюда вывод: нарушали таки комуняки права человека в эсэсэре. 

Відповісти
  • Лорик
03.12.18 10:13

Громила, так не про пьянь речь.
А про нормального человека.

Відповісти
  • Мурзик
03.12.18 09:34

Громила, Вы что, взяли действующее законодательство Украины и пытаетесь его применить к другому государству? ЗАЧЕМ?

Відповісти
  • *
03.12.18 10:33

Я не громила, но не раз приходилось поневоле в магазинах что-то ронять. Потому что криворукие продавцы или пытаются запихнуть на полки все содержимое кладовок, или операторам в зале тупо лень поправлять товар вовремя, после того, как его перековыряют покупатели. Реально, задеть что-то рукавом обычное дело. Бесит.

Відповісти
  • Lavina
03.12.18 11:17

*, Я не буду защищать всех продавцов во всех магазинах. Ситуации разные и виноваты бывают обе стороны, как покупатели так и продавцы, но Вы хотя бы раз были с другой стороны прилавка и работали в супермаркете? Так вот я работала в супермаркете в очень крупной сети и о данной проблеме знаю как никто другой. Вы знаете, что у крупных супермаркетов жестокая политика по отношению к персоналу? Там элементарно его меньше положенного в большинстве своем в 1,5,а то и в 2,5 раза и люди работают на износ и у них нет возможности  просто что то поправить - добавить. Даже сейчас будучи просто покупателем, меня бесит когда вижу как вот такие криворукие покупатели что нибудь роняют-перерывают, хотя для этого нет объективных причин. Просто прежде чем перерыть покопаться, представьте что это Вам придется это поправить и убрать, а Вы уже валитесь с ног и за переработку Вам не платят.

Відповісти
  • *
03.12.18 12:58

Я знаю,что все работники супермаркетов жалуются. Но это никак покупателя не касается. И не должно касаться. Везде хорошо, где нас нет. Не нравится - уходи. Что Вы и сделали. Это масс маркет.
И магазинам следует делать поправку на то, что клиенты могут что-то ронять. И не обязательно пьяные. Кто-то криворукий просто потому, что очень пожилой или инвалид. Тут покупают все. 

Відповісти
  • Lavina
03.12.18 14:48

*,"Но это никак покупателя не касается. И не должно касаться.
"- Да постулат "Покупатель всегда прав" никто не отменял. Но относится к работникам супермаркетов как к низшим существам неприемлемо. Уважать необходимо любой труд - хоть ты хирург, хоть уборщица. Только был у нас один хирург - знаменит на весь  город (говорили классный специалист), а в магазине вел себя как последнее быдло как по отношению к людям, так и по отношению к имуществу магазина. 

Відповісти
  • *
03.12.18 15:29

При чем здесь уважение к труду? Кто говорит, что труд не уважают? Уважают. Только никто трудящимся не виноват, что они выбирают трудится там, где им трон никто под мягкое место не подставляет. Это работа такая, и ничего с этим не сделаешь. Особенно если начинают выполнять уловки магазина. Типа разложить гнилье или почти просрочку сверху, чтобы народ в поисках качества начинал все переворачивать и ронять. 

Відповісти
  • Бухгалтер90
13.12.18 10:54

Знаете, может "покупатель всегда прав", но это не освобождает его от обязанности быть просто адекватным, нормальным человеком, а не свиньей (некоторые себя именно так и ведут)...
Согласна с Громилой!

Відповісти
  • Мариша
14.12.18 16:39

Неправильный подход - там работников мало и они работают на износ. Мне тоже , бывает, зарплату дают считать  (на производстве, где сдельная и пооперационная) - за день до выдачи. И никто не думает, что мне полночи сидеть (дома считаю, когда все спят). И упаси боже насчитать неправильно! Если что - это мой косяк, я извиняюсь. А здесь  - ну, я же устаю, поэтому могу и кое-как делать. Никто не говорит о неуважении к труду, просто меня и на моей работе раздражают люди, которые делают все некачественно. Не справляешься - меняй работу, а не рассказывай. Такой сотрудник пришел домой - и отдыхает, а я не то,что вечером на кухне , готовя ужин, могу переписываться по работе, а и отпуск у меня начинается  каждое утро с рабочего ноутбука. То есть я вообще никогда не отдыхаю! Так кто больше устают - человек, который работает 8-10 часов, или , как я, - 24 часа 365 дней в году?

Відповісти
Для того, чтоб распечатать текст необходимо оформить подписку
copy-print__image
Ця функція доступна тільки
авторизованим користувачам