Держзайнятості трансформує підхід до обслуговування

У рамках реформування сфери зайнятості та відповідно до оновлень нормативної бази, внесено зміни до Порядку надання соціальних послуг суб’єктам ринку праці кар’єрними радниками, спеціалізованими радниками та консультантами з роботодавцями. Про це повідомив Тарас Мельничук, представник КМУ в ВРУ. Основні зміни спрямовані на цифровізацію, автоматизацію процесів, підвищення ефективності рекрутингу та розширення можливостей самообслуговування громадян.

Функціональні зміни у роботі центрів зайнятості

• Перерозподілено обов’язки між працівниками центрів зайнятості.

• Реорганізовано фокус роботи ДСЗ: акцент зроблено на рекрутинг, оперативне та якісне укомплектування вакансій.

• Посилено співпрацю з роботодавцями, розширено напрями взаємодії.

Зміна строку зняття з обліку

Термін, після якого припиняється облік осіб, які шукають роботу, збільшено з 60 до 120 днів.

Електронні сервіси та самообслуговування

• Запроваджено подання та отримання документів онлайн з QR-кодом через:

  • електронний кабінет;

  • мобільний додаток ДСЗ.

• Можна самостійно отримати:

  • довідки про реєстрацію безробітного;

  • інформацію про перебування на обліку;

  • дані про виплати та нарахування.

Цифрові зміни в обліку та профілюванні

• Скасовано паперову персональну картку – тепер вона ведеться в електронній формі в ЄІАС ДСЗ.

• Спрощено:

  • реєстрацію/перереєстрацію безробітних;

  • процедури призначення/поновлення виплат;

  • порядок складання індивідуального плану працевлаштування (лише в електронному форматі).

Новий порядок сповіщення осіб

Інформування особи про рішення центрів зайнятості здійснюється:

• через електронний кабінет шукача роботи;

• або мобільний додаток, без необхідності фізичного підпису в центрі зайнятості.

Подання заяв та ідентифікація

Подання заяв (на статус безробітного, поновлення виплат, зміну центру обслуговування тощо) тепер можливе в електронній формі з використанням:

• Дія Підпису (Дія ID);

• або кваліфікованого електронного підпису.

Дистанційне спілкування прирівняно до фізичного візиту

Впроваджено норму, що дистанційна консультація через IP-телефонію, призначена радником, прирівнюється до очного відвідування центру зайнятості.

Архівування та внутрішні оптимізації

• Впроваджено інформаційний витяг про статус безробітного, що формує електронну особову справу.

• Автоматизовано процеси та запроваджено режим “без паперів”.

• Забезпечено безпечну електронну ідентифікацію через платформу ID.GOV.UA.