Відповідальність продавців та виробників за порушення прав споживачів

Із  Держпродспоживслужбою обговорювались питання, що стосуватися широкого кола тем:

1. Вимоги чинного законодавства у сфері захисту прав споживачів, а саме:

1) видача розрахункових документів (чеків, накладних, актів приймання-передачі, актів виконаних робіт та інше, встановленої форми при продажу товарів чи надання послуг);

2) заміна товару чи повернення коштів протягом 14 днів;

3) надання гарантії на різні види товарів;

4) доставка, оформлення, терміни та проведення ремонтів сервісними центрами;

5) штрафні санкції за порушення вимог законодавства про захист прав споживачів.

2. Питання щодо маркування продукції з дотриманням вимог технічних регламентів на продукцію, про обов’язкову наявність накладних встановленого зразка та документів, які засвідчують якість та безпечність товарів (декларацій відповідності) у сфері вимог законодавства про державний ринковий нагляд.

3. Питання у сфері метрологічного нагляду, а саме наявності свідоцтва про повірку на вимірювальну техніку, якою користується суб’єкт господарювання під час здійснення господарської діяльності;

4. Питання щодо поновлення планових та позапланових перевірок державного нагляду (контролю) за дотриманням суб’єктами господарювання вимог законодавства відносно формування, встановлення та застосування державних регульованих цін, захисту прав споживачів та метрологічного нагляду у сфері комунальних послуг та щодо стабілізації цін на лікарські засоби та медичні вироби.

Увагу учасників заходу було акцентовано на обов’язковому дотриманні суб’єктами господарювання вимог чинного законодавства у сферах захисту прав споживачів, державного ринкового нагляду та метрології, сфері ціноутворення, особливо дотримання рекламного та антитютюнового законодавства.

Гарячою темою обговорення була реальна шкода тютюнового диму на здоров’я населення будь-якого віку, особливо молоді, а саме говорили про:

• місця, в яких заборонено палити;
• заборону реклами тютюнових виробів та алкогольних напоїв;
• основні аспекти рекламного законодавства та розміщення вивісок.

Головний спеціаліст Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Чернігівській області Валентина Ігнатенко та генеральний директор Державної організації «Регіональний фонд підтримки підприємства по Чернігівській області» Марія Фінюк.