Клієнт перерахував передплату за товар без призначення платежу чи з помилкою
Що робити продавцю, якщо клієнт перерахував оплату і не заповнив призначення платежу. Або заповнив, але неправильно? Чи можна якось виправити? Потрібен лист-уточнення. Його приклад є у статті.
На практиці існує схема виправлення призначення платежу. При цьому повертати гроші, пересилати заново не потрібно. І все відбувається без участі банку.
Алгоритм наступний:
Крок 1. Ініціатор (платник) надсилає лист-уточнення контрагенту (краще обрати паперовий варіант з повідомленням про вручення).
Крок 2. У листі вказує:
🔹 суть помилки,
🔹 правильне призначення платежу,
🔹 прохання прийняти та врахувати зміну.
Завантажити текст листа на уточнення призначення платежу можна тут
Крок 3. Отримувач письмово погоджує виправлення.
Завантажити текст листа-відповіді на уточнення призначення платежу можна тут
Крок 4. Обидві сторони додають ці листи до банківських виписок.
Більше деталей ви знайдете у статтях:
Виправляємо помилку в призначенні платежу
