Е‑підпис не накладається через «Відсутня позначка часу»: що змінити в налаштуваннях?

Під час накладення кваліфікованого електронного підпису в програмі «ІІТ Користувач ЦСК‑1» (інструмент КЕП від КНЕДП ДПС) користувач може отримати повідомлення: «Відсутня позначка часу». Це означає, що підпис формується без timestamp‑позначки, яку вимагають окремі сервіси/реєстри, або що програма просто не налаштована на отримання позначки часу від TSP‑сервера.

ДПС пропонує не перевстановлювати програму, а налаштувати отримання позначки часу.

1. Де взяти програму та документацію

• Безкоштовне ПЗ «ІІТ Користувач ЦСК‑1» можна завантажити на сайті КНЕДП ДПС:
  Головна → Отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг → Програмне забезпечення → Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки – «ІІТ Користувач ЦСК-1» → Інсталяційний пакет «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1»
  (https://ca.tax.gov.ua/korustyvach_csk)

• Детальну інструкцію дивіться в Настанові користувача «ІІТ Користувач ЦСК‑1.3.1» за тим самим шляхом:
  «… → Настанова користувача «ІІТ Користувач ЦСК‑1.3.1».

2. Як увімкнути отримання позначки часу в налаштуваннях

Щоб прибрати помилку «Відсутня позначка часу», потрібно:

1. Відкрити програму «ІІТ Користувач ЦСК‑1».

2. У головному меню вибрати пункт «Встановити параметри».

3. Перейти у вкладку «TSP‑сервер».

4. Поставити галочку навпроти опції «Отримувати позначку часу».

5. Обрати актуальний сертифікат TSP‑сервера (timestamp‑сервера), який пропонує КНЕДП ДПС.

Після збереження параметрів при накладенні КЕП програма:

• автоматично звертатиметься до TSP‑сервера;
• додаватиме до підпису коректну позначку часу, що усуває помилку.

Отже, при помилці «Відсутня позначка часу» дії власника КЕП зводяться до увімкнення отримання timestamp у параметрах ІІТ Користувач ЦСК‑1 та вибору чинного TSP‑сертифіката, керуючись офіційною Настановою користувача від КНЕДП ДПС.