Щодо надання медичних послуг (лист ДПС від 15.06.2026 р. № 3440/ІПК/99-00-07-03-01 ІПК)

ДЕРЖАВНА ПОДАТКОВА СЛУЖБА УКРАЇНИ

ІНДИВІДУАЛЬНА ПОДАТКОВА КОНСУЛЬТАЦІЯ

від 15.06.2026 р. № 3440/ІПК/99-00-07-03-01 ІПК

Державна податкова служба України за результатами розгляду звернення товариства з обмеженою відповідальністю [...] (далі - Товариство) від (вх. ДПС N від) про надання індивідуальної податкової консультації, керуючись статтею 52 Податкового кодексу України (далі - Кодекс) повідомляє таке.

Відповідно до тексту звернення, Товариство здійснює діяльність з надання медичних послуг.

Враховуючи викладене вище, Товариство просить надати індивідуальну податкову консультацію з таких питань (в контексті звернення):

1. Чи є оплата медичних послуг через вебсайт Товариства за допомогою платіжного сервісу Partmone розрахунковою операцією у розумінні Закону України N 265/95-ВР?

2. У який саме момент Товариство зобов'язане сформувати фіскальний касовий чек:

- у момент здійснення клієнтом оплати через платіжний сервіс Partmone;

або у момент фактичного надання медичної послуги (лабораторного дослідження) при зверненні клієнта до пункту забору біологічного матеріалу?

3. У якій спосіб Товариство повинно надати клієнту фіскальний касовий чек у разі замовлення та оплати послуг через вебсайт із використанням платіжного сервісу Partmone?

4. Чи вважається виконаним обов'язок щодо видачі розрахункового документа клієнту у разі надсилання електронного фіскального чека (або посилання на нього) на електронну пошту, номер телефону або шляхом його відображення в особистому кабінеті клієнта на вебсайті Товариства?

Оскільки у зверненні Товариством не зазначено, чи є наведений спосіб розрахунку за наданні послуги виключним, відповіді надаються виходячи із загальних вимог чинного законодавства.

Правові засади застосування реєстраторів розрахункових операцій та/або програмних реєстраторів розрахункових операцій (далі - РРО / ПРРО) у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг встановлені в Законі України від 06 липня 1995 року N 265/95-ВР "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг" (далі - Закон N 265), що є спеціальним, та нормативно-правових актах, прийнятих на його виконання.

Звертаємо увагу, що дія Закону N 265 поширюється на усіх суб'єктів господарювання (далі - СГ), їх господарські одиниці та представників (уповноважених осіб) СГ, які здійснюють розрахунки у готівковій та/або безготівковій формі у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг, а порядок проведення таких розрахунків встановлено в розділі II Закону N 265.

Відповідь на питання 1

Операції з приймання оплати за наданні послуги з використанням платіжного сервісу Portmone (в контексті звернення) містять всі ознаки розрахункових у розумінні Закону N 265.

Відповідь на питання 2

В наведених у звернення обставинах, зобов'язання Товариства сформувати та надати (направити електрону копію) фіскальний касовий чек споживачу, як відповідний розрахунковий документ, виникає після отримання коштів, як оплати за послугу, відповідно до виписки про рух коштів на рахунку Товариства, та може бути виконане до, але не пізніше закінчення послуги.

Відповідь на питання 3

Пунктом 2 статті 3 Закону N 265 передбачена та допускається можливість, за згодою або бажанням споживача, видавати розрахунковий документ, виключно в електронній формі, на надані таким споживачем абонентський номер або адресу електронної пошти.

У разі якщо споживач вимагає отримання паперового розрахункового документа, чи вказує куди саме направити електронний розрахунковий документ - Товариство не вправі відмовити йому у такому способі отримання розрахункового документа.

Відповідь на питання 4

Надання (надсилання) Товариством споживачу на електронну пошту або абонентський номер посилання для завантаження електронного розрахункового документа через мережу Інтернет, або шляхом його відображення в особистому кабінеті клієнта на вебсайті Товариства (в контексті звернення), не має жодного відношення та не буде свідчити про виконання обов'язку надати споживачу в обов'язковому порядку розрахунковий документ встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції, створений в електронній формі.

Водночас надсилання Товариством на надані споживачем абонентський номер або адресу електронної пошти, електронного розрахункового документа у форматі, який дозволить візуалізувати сам фіскальний касовий чек, буде достатнім для виконання обов'язку продавця надати розрахунковий документ встановленої форми та змісту.

У відповідності до пункту 52.2 статті 52 Кодексу податкова консультація має індивідуальний характер, діє в межах законодавства, яке було чинним на момент надання такої консультації і може використовуватися виключно платником податків, якому надано таку консультацію.