МЭРТ начинает проверки украинских туроператоров – кого могут закрыть

Автор: Денис Вергун, UBR.ua.

Ведомство вывели из-под действия моратория на проверки бизнеса

Украинское правительство разрешило Министерству экономического развития и торговли (МЭРТ) начать проверки туристического рынка. Как сообщили в самом МЭРТ, жестко проверять будут операторов, которые отправляют отдыхающих за границу и тех, кто привозят иностранцев к нам. Помимо этого, «под раздачу» попадут и те компании, которые специализируются на внутреннем туризме. В министерстве обещают «безотлагательно принимать меры в случае выявления нарушений туроператорами лицензионных условий», и лишать недобросовестных игроков лицензии.

Такое радикальное решение, по мнению экспертов, связано с массовыми задержками и переносами рейсов этим летом в Украине.

Подсчитают риски

Чтобы понять, кого и как часто будут проверять, чиновники ввели новые критерии для оценки степени рисков деятельности того или иного оператора рынка. В зависимости от суммы набранных «рисковых» балов, МЭРТ определит, с какой компанией у туриста больше всего шансов сорвать отпуск.

Те туроператоры, кто наберет от 41 до 100 балов отнесут к самой высокой степени риска. От 21 до 41 балла – к средней. От 0 до 20 баллов – к низкой. При присвоении штрафных очков в министерстве будут учитывать:

• Профиль туроператора (выездной туризм определяется с высокой степенью риска);
• Объемы предоставленных услуг (чем больше туристов обслуживают, тем выше риски);
• Наличие нарушений лицензионных условий за последние три года;
• Наличие судебного решения об удовлетворении гражданского иска к туроператору.

По словам экспертов, в первую очередь, под прицелом проверяющих окажутся самые крупные игроки туристического рынка страны. А вот к «малышам» добраться контролерам будет сложнее.

«Небольшие компании часто работают в тени, под вывеской туркомпании. И новые критерии по проверкам, к сожалению, никак на их деятельность не повлияют. А под основной удар попадут те, кто работает «в белую», но всячески демпингует и выбирает ненадежных перевозчиков в партнеры. К сожалению, именно дешевый сегмент – самый востребованный у туристов. Там же и случается больше всего казусов при организации отдыха», — подметил в беседе с UBR.ua глава Всеукраинской ассоциации туроператоров Игорь Голубаха.

Помимо самых крупных по объемам обслуживаемых за год туристов компаний JoinUp! и ANEX Tour (от 500 тыс. до 1 млн человек), перво-наперво проверяющие могут наведаться к таким компаниям:

• TPG;
• Tez Tour;
• PEGAS Touristik;
• Coral Travel;
• Аккорд-тур;
• TUI.

Отделаются испугом

Вот только проверки всех даже самых крупных игроков рынка могут сильно затянуться во времени. Все дело в том, что в МЭРТ недостаточно кадров, курирующих направление туризма, говорят эксперты. Акцент могут сделать на тех, у кого чаще, чем у других фиксировали какие-то нарушения и на кого жаловались активней всего.

«Две самые большие беды нашего рынка – это задержки рейсов и овербукинг (нехватка мест в отелях), когда туристов заселяют не в тот отель, который они заказывали. Также часто туроператоры прописывают договора не совсем честно, так, что затребовать несостоявшийся турист с них мало что может. Так что, проверяющие вполне могут заняться анализом типовых договоров туроператоров», — заметил в разговоре с UBR.ua директор туркомпании «Поехали с нами» Олег Кулик.

Так или иначе, говорят эксперты, до реальных лишений лицензий вряд ли дойдет, иначе это приведет к коллапсу на рынке. После того, как контролеры наведаются к туроператору, который нарушает лицензионные условия, составят акт о нарушении и затребуют их за какое-то время устранить. И уж если компании не исправят свои «косяки», тогда могут подумать о лишении лицензии.