Сайт для бухгалтеров №1 в Украине

Подпишитесь!


06.12.19
2282 17 Печатать

Правительство готовит революцию во взаимодействии госорганов с гражданами

Дмитрий Дубилет сообщает о том, что правительство готовит небольшую революцию в том, как государственные органы взаимодействуют с гражданами.

«Планируем запустить возможность общаться с госорганами через мессенджеры. Через те же мессенджеры, которыми вы пользуетесь каждый день в своем смартфоне (также будут веб-версии, если нет смартфона или просто удобнее с компьютера).

Во-первых, это удешевит стоимость одного контакта для бюджета.

Во-вторых, это позволит обслуживать граждан качественнее. Ведь, в отличие от письменных обращений, можно уточнять информацию, чтобы не футболить, а давать ответ по существу.

И самое интересное. Мы запускаем пилот, который позволит госслужащим отвечать на запросы граждан в мессенджерах с удаленных рабочих мест.

Это позволит организовывать рабочие места для госслужащих не только в Киеве, но и в регионах. Причем мы хотим сделать акцент на те регионы, где сложнее всего найти работу. Например, это будет один из вариантов трудоустройства для тех госслужащих, которые попали под нашу массовую оптимизацию.

Самое прекрасное в чатах является то, что так можно контролировать качество ведения диалога.

В отличие от телефонного звонка, бумажного ответа или очного визита, мы можем настраивать алерт и отслеживать случаи некачественных консультаций. Это позволит нам построить правильную финансовую и нефинансовую мотивацию для сотрудников.

На днях мы запустили первые чат-консультации для Министерства соцполитики. В ближайшие месяцы хотим охватить все основные направления», - информирует чиновник.

По материалам Страница Д. Дубилета в facebook
Теги:
Комментарии
  • фикс
06.12.19 03:42

та пишлы вы на 3 буквы з своею краиною в смартфони и месенжерамы и прочей фигней! достали!!!

Ответить
    Оценить
  • 36
  • 11
  • Юрий
06.12.19 07:51

фикс, обоснуй!
Полностью поддерживаю Дубилета 

Ответить
    Оценить
  • 16
  • 26
  • Ксю
06.12.19 07:39

А мне нравится! Было дело, за кадастровым номером в архив земельных ресурсов 2 месяца ходила, все искал сотрудник, найти не мог, денег хотел, а я не давала....А так, если в чат заявку бросил - тебе написали "в течении 10 рабочих дней", потом через чат же подтвердил готовность документа, пришел и забрал)), а еще лучше, если тебе эл.документ отправили, ты его распечатал и он везде "канает"))). Наивная я!)

Ответить
    Оценить
  • 27
  • 11
  • hela
06.12.19 09:29

Ксю, Классно это все, кроме шуток. Но чтобы работало, нужна возможность подтвердить, что заявка 10 дней назад была. А можно ли это сделать в чате той службы, которая заинтересована, чтобы заявка потерялась бесследно, у меня есть сомнения

Ответить
    Оценить
  • 25
  • 1
  • Кристина
06.12.19 09:05

"... которые попали под нашу массовую оптимизацию." - улыбнуло .
Но в другом согласна, электронный сервис очень удобен.

Ответить
    Оценить
  • 13
  • 0
  • Ольга
06.12.19 09:11

"Например, это будет один из вариантов трудоустройства для тех госслужащих, которые попали под нашу массовую оптимизацию." Все как всегда- перекочуют госслужащие с одного места на другое. А так красиво говорили, сколько денег сэкономят на сокращении госчиновников.

Ответить
    Оценить
  • 23
  • 0
  • я в шоке
06.12.19 09:26

что-то этот Дубилет все больше раздражает, как-то слишком много его на сайте)) кумир 911

Ответить
    Оценить
  • 17
  • 5
  • kh.ua
06.12.19 09:35

я в шоке, а некоторых в принципе раздражает даже намек на что-то позитивное и вообще движение мысли человеческой.

Ответить
    Оценить
  • 12
  • 22
  • я в шоке
06.12.19 11:51

kh.ua,   наслаждайтесь позитивом и мыслью ) других новостей у меня для вас нет ...

Ответить
    Оценить
  • 12
  • 3
  • ИВА
06.12.19 09:54

Все это было бы неплохо, однако врядле будет работать. Например, в Харькове на письмо по поводу неправомерного начисления ЕСВ , электронное письмо-ответ из Киева в Харьков (наша налоговая служба, как выяснилось, самостоятельно такой вопрос решать не может) шло три месяца. Так это я постоянно звонила в отдел ЕСВ Киевского района г. Харькова с вопросом, а где же ответ. А если бы не "тормашила" , то электронное письмо шло год, так как это была явная ошибка налоговой и они должны были сторнировать явно незаконные с их стороны начисления ЕСВ и пеню на них.
 

Ответить
    Оценить
  • 22
  • 0
  • Как-то так
06.12.19 10:17

Я так понимаю, что бюджету предстоит оплатить закупку айфонов 11 модели, так сказать для "качественного обслуживания граждан"...

Ответить
    Оценить
  • 31
  • 0
  • Ольга
06.12.19 12:04

Да, пессимизм зашкаливает!!!!!!Не жили хорошо и даже думать хорошо разучились. Если бухгалтеры (а это по-прежнему передовая и самая умная часть населения, государство об этом постоянно беспокоится, расслабиться не дает) так рассуждают, то что с остального населения брать... В росии и Белоруссии давно это работает, как и монетизация субсидий. все в штыки - так нельзя!

Ответить
    Оценить
  • 10
  • 9
  • Елена, Мариуполь
06.12.19 12:34

От слова в заголовке "революция" - шарахнулась.Хватит уже, лучше уж спокойно и последовательно. А, вообще, впечатление от Дубилета такое, что он и посещение клозета готов диджитализировать. Я сейчас о чем: изменения нужны - это даже не обговаривается, но скоординированные и являющиеся частью одной общей (простите за заезженное слово!) реформы. А не трах-бабах: 1. РРО - всем поголовно, пока не хрена не готово, но ничего, главное запустить; 2. Отмена трудовых с не созданным  еще сервисом на котором будут сканы трудовых. 3. Теперь эти - чаты. Он вносит изменения на собственное усмотрение.  

Ответить
    Оценить
  • 24
  • 2
  • Татьяна
06.12.19 13:38

Главное в работе - это  выполнять поставленную задачу граммотно и вовремя, и самое интересное, что для этого даже сейчас уже все есть - реестры, компы, бумага, работники. Так в чем же дело? в отсутствии месенджеров? или отговорок типа: вот если бы и т.д. и т.п.???

Ответить
    Оценить
  • 13
  • 0
  • Компас Земной
06.12.19 14:15

Татьяна, ну да. Как же можно "граммотно" выполнить работу, если писать так "граммотно"? И мессенджеры тут действительно ни при чем ))))))))

Ответить
    Оценить
  • 4
  • 10
  • Татьяна
06.12.19 14:50

Компас Земной, признаю - ошибочка вышла, но остаюсь при своем мнении.

Ответить
    Оценить
  • 2
  • 0
  • Анна
06.12.19 15:18

А мне нравится! В этом году общалась по эл.почте с нац.комиссией и "судовой владой". Ответы получала вовремя. Я представляю, если бы отправляла их по укр.почте заказным письмом, у меня на работе такое шло к контрагенту три недели (между нами 50 км).

Ответить
    Оценить
  • 3
  • 8
В фокусе фото автора
Томашпольский Сергей ФЛП и наличка: оприходование, лимиты, РРО и финмониторинг… ...
26925 40
Календарь бухгалтера
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31
Приложение
Курсы валют
Для того, чтоб распечатать текст необходимо авторизоваться или зарегистрироваться
Закрити
icon-block
Заважає реклама?
Ви маєте можливість її відключити!
Бажаєте побачити, як сайт буде виглядати без реклами?
Вимкнути на 10 секунд