При работе с ПРРО возникают ошибки: «помилка в реєстрації чека» или «не можливо фіскалізувати чек». Что делать?

Действия СХ если в программном решении «ПРРО Каса» (Windows / Android) при формировании фискального чека возникают ошибки: «помилка в реєстрації чека» или «не можливо фіскалізувати чек»?

В случае возникновения у предприятия (пользователя программного регистратора расчетных операций (далее - ПРРО)) в программном решении «ПРРО Каса» (Windows / Android) при формировании фискального чека ошибок: «помилка в реєстрації чека» или «не можливо фіскалізувати чек», такому субъекту хозяйствования нужно проверить наличие связи с фискальным сервером.

При этом следует обратить внимание, что вместе с сообщением об ошибке поступает расшифровка причины отказа.

Вместе с тем, приведенные ошибки могут возникать в случае:

• потери связи между ПРРО и фискальным сервером и отказом субъекта хозяйствования перейти в автономный режим;
• субъект хозяйствования осуществлял попытки работать с двух различных устройств, на одном ПРРО не закрыв рабочую смену на одном из устройств, в результате чего была нарушена локальная нумерация документов.