Уход дома, натуральная помощь и социальная адаптация

На Социальном портале Минсоцполитики — soc.gov.ua — можно подавать заявления для предоставления социальных услуг. Онлайн-заявление — удобный и быстрый способ обратиться за поддержкой, но само предоставление социальных услуг предполагает личное взаимодействие со специалистом. Какие социальные услуги пользуются наибольшим спросом среди пользователей портала — далее в обзоре Минсоцполитики. 

Сервис заработал по всей Украине в сентябре 2024 года. С того времени через портал подали более 51 тысячи обращений или заявлений — как относительно себя, так и сообщая о потребностях своих близких, например, родственников пожилого возраста или соседей, которые имеют инвалидность. Это можно сделать прямо на главной странице — без авторизации и без КЭП. 

«Сейчас мы активно работаем над обновлением портала — и это не просто очередные изменения, а переход к сервису, ориентированному на человека. Мы учитываем типовые сценарии действий, упрощаем подачу заявлений и внедряем интуитивные подсказки, чтобы каждый — независимо от своего возраста и опыта — мог легко воспользоваться порталом», — сказал Анатолий Комирный, заместитель Министра социальной политики по вопросам цифрового развития, цифровых трансформаций и цифровизации (CDTO).

По статистике, наибольшее количество обращений и заявлений поступает из следующих регионов:

• Полтавская область (9 287);
• Днепропетровская область (8 490);
• Хмельницкая область (5 995);
• Харьковская область (5 966);
• Киевская область (3 962).

Среди социальных услуг, за получением которых обращаются через портал, преобладают следующие: 

• Натуральная помощь: обеспечение продуктами питания, средствами личной гигиены и ухода, а также другими предметами первой необходимости. Также в рамках услуги могут обеспечить горячим питанием, топливом, а также предоставляют помощь с генеральной уборкой и обработкой земельного участка;

• Уход на дому: помощь в самообслуживании по месту проживания (уход за телом, умывание, смена белья и т.д.), а также доставка продуктов питания; уборка жилья, стирка и другие бытовые услуги;

• Социальная адаптация: помощь интегрироваться в новые условия жизни, в частности, через поддержку в обучении, социализации и поиске работы.

Напомним, что доступна пошаговая инструкция, как подать заявление на социальную услугу на примере дневного ухода — ознакомиться с ней можно по ссылке.