Устранение ошибки, возникшей при считывании КЭП (УЭП)

Налоговики обращают внимание, что возникновение ошибки «Виникла помилка при розборі чи формуванні даних (пошкоджені дані чи невірний формат)» имеет несколько причин:

1. Неверно указан пароль к носителю ключевой информации;

2. Неверно выбран носитель ключевой информации;

3. Превышено число попыток ввода неверного пароля.

Для устранения данной ошибки необходимо:

- проверить правильность ввода пароля, а именно: регистр ввода пароля, язык клавиатуры и т.д. (созданный пароль может содержать особые символы);      проверить, правильно ли выбран носитель ключевой информации, например файловый (USB-flash, CD(DVD)-R(RW) и т.д.), защищенный (Алмаз-1К, Кристал-1, Гряда-301, ID-карта и т.д.), SIM-карта;

- попробовать считать личный ключ электронной подписи в другом программном обеспечении или на вебсайте Квалифицированного поставщика электронных доверительных услуг Государственной налоговой службы Украины (далее – КНЭДП ГНС) в разделе «Підпис даних».

В случае, если ни одна из рекомендаций не помогла решить проблему, предлагаем обратиться в любое представительство КНЭДП ГНС с заявлением на отмену действующего квалифицированного сертификата, сгенерировать новый личный ключ и получить новые соответствующие ему квалифицированные сертификаты.